事故发生在开封市顺河回族区新寺门口街道，一位47岁的中年人被撞伤。接到报案后，平安产险开封中支查勘员第一时间赶赴现场，协助伤者入院治疗，帮助处理现场事故。
由于伤势严重，客户仅投保交强险，双方又各执一词，沟通十分困难，人伤查勘员积极协调双方意见，最终达成统一。待伤者伤势稳定出院后，平安查勘员及时跟踪理赔进度，但是车主与患者之间矛盾重重，沟通十分困难，理赔协商工作迟迟无法达成一致。平安查勘员陆兆朋到伤者家中实地询问，切实了解客户的要求，针对痛点多次与车主协调解决问题。在多次现场了解情况以及深度沟通协商后，终于提出了让伤者和车主都满意的理赔方案，最终顺利的完成理赔工作。
伤者和家属深感平安理赔员细心温暖，对陆兆朋的认真细心特别满意，同时对平安的专业技能和工作态度做出了很高的评价，并且特地制作锦旗送到平安财产保险开封中支门店，表示感谢。
伤者家属表示，平安查勘员悉心帮助自己处理问题的态度让自己深深感动，希望平安可以越来越好。
2020年3月30日，平安产险开封中支非车理赔人员卜要龙收到客户专程送来的一面锦旗。“亲人意外去世让我们悲痛不已，不经意的一份保险却收获一份满满贴心的温暖。”
3月9日至3月15日，为认真落实全国银行业保险业监督管理工作会议精神，做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务，不断增强消费者的自我保护意识和风险防范能力。
刚过元旦不久，客户张先生冒着雨雪专程来到开封中支职场门店，为平安查勘理赔员张鼎老师送来锦旗，对他“真诚服务，尽心尽责”的服务态度表示感谢。
新春将至，紧张的春运已经迎来了高峰，1月20日上午，平安产险开封中支联合省高速交警总队在连霍高速开封段开封北服务区开展了主题为“平安守护 温暖归途”的2020春节护航活动。
“审车结束，从来没有这么快过!”一位刚刚完成车辆年审的平安车主客户激动的在微信朋友圈向朋友炫耀到。
为进一步贯彻“不忘初心、牢记使命”主题教育活动及“正风肃纪专项行 动”的精神， 认真落实文件的要求，严格惩处违反“十大禁令” 的违规 行为，进一步规范员工行为严肃法纪 、弘扬正气全面提升员工队伍整体素质，确保公司长期健康、稳定发展。
为全面贯彻党的十九届四中全会精神，增强广大员工爱岗敬业、岗位成才的职业意识，11月20日，由开封市保险行业协会与开封市财贸金融服务工会联合举办的开封市保险业 “中国梦·劳动美”第六届综合柜面岗位服务技能大赛圆满落下帷幕。
为进一步提高保险从业人员服务技能， 10月23日，开封市保险行业协会联合开封市财贸金融服务工会组织来自开封市24家保险机构的72名选手举办了第二届开封市保险行业内控合规岗位职工职业技能竞赛初赛。
2019年9月15日，平安承保的标的车在开封市兰考县黄河路由南向北行驶右转与由西向东行驶的三者电动四轮车发生碰撞，该事故造成两车不同程度损坏的损坏，经交警认定标的车付全部责任。
2019年9月29日，平安保险开封中心支公司收到客户李先生赠送的锦旗。小小的一面锦旗，代表的是客户对公司的认可、对服务的肯定以及对理赔的感谢。
