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平安产险许昌中支:情系客户 热情服务 理赔获赞

2019年12月10日11:52  来源:映象网财经频道

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2019年11月18日早上,客户孙先生携家属到襄城支公司,向公司医疗理赔服务员闫羽鹏赠送一面写有“工作热情 优质服务 仗义执言 情系客户”的锦旗,以表对理赔人员的感激之情。

  据悉,2019年7月24日5时许,客户魏先生驾车在襄城县紫云镇马赵村追尾前方电动车辆,造成对方夫妻两人死亡的重大交通事故。事故处理期间,因魏先生妻子待产、父母年迈无法处理事故事宜,加之家里经济紧张,死者家属坚持索要费用较高,同时要求按非农户籍赔偿。

  侦查阶段双方未能就谅解费用谈拢,移交检察院审查起诉。医疗理赔服务人员闫羽鹏了解到事故基本情况后,积极寻找证据,打消了律师事务所证据造假的意图,同时指导魏先生家人协谈谅解费,经过我司医疗查勘员的多方调解,最终双方于2019年10月底达成谅解费金额。平安工作人员专业、热情的服务得到了客户的高度认可。

  客户表示,在自己最无助的时候是平安查勘员挺身而出,自己想为这样的工作人员点赞,同时也对平安专业的服务点赞。

文章关键词:平安产险许昌中支 责编:王永芳
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