2020年3月30日,平安产险开封中支非车理赔人员卜要龙收到客户专程送来的一面锦旗。“亲人意外去世让我们悲痛不已,不经意的一份保险却收获一份满满贴心的温暖。”凭借高效、真诚、贴心的服务,卜要龙为客户及时送去了一丝慰藉,获得客户的高度认可。
年初疫情期间,一场意外事故造成了人员伤亡,客户亲人悲痛万分。在操办完葬礼后,客户的亲人不经意才想起来曾经为客户购买过一份意外保险,但是人已经去世了,不知道还能不能得到保险公司的理赔,在没有抱太大希望的情况下,拨通理赔报案理赔。
平安产险开封中支接到案件后,第一时间了解详细情况并告知家属后续流程及所需资料,在收到案件完整资料后仅仅两天家属就收到了3万元的理赔款,这给原本陷入悲伤的家庭带来了极大慰藉。为表示感谢之意,客户专程前往开封中支黄河路职场赠送锦旗,为平安产险的真诚、贴心服务点赞。
平安产险开封中支一直秉承 “客户至上,服务至上”的服务理念,持续推进理赔服务升级,以客户为中心,以科技为手段,以便捷服务为导向,在疫情期间秉承“零接触”的理赔作业理念,全方位保障消费者合法权益。不忘初心,砥砺前行,平安产险开封中支将持续发挥金融优势,以科技赋能,守护一方平安。(王筱)
2020年4月22日,太平人寿灵宝支公司迎来了一位特别的客人:远在郑州上班的张女士连夜乘车赶回灵宝送来一面印有“快速理赔显诚信,太平人寿暖人心”的锦旗,表达了自己对太平人寿的感恩之情。
2020年4月28日上午,一名客户来到中国人寿孟州支公司客户服务中心,表示一定要当面感谢公司经理,并向柜面赠送一面锦旗,锦旗上写着“理赔速度快,服务态度好”。
2020年4月7日上午,新乡县朗公庙镇秦某家人在业务经理的陪同下早早就来到中国人寿新乡县支公司营业大厅,县公司分管经理从客户手中接过了印着“理赔及时,服务周到”这充满感激之情的锦旗和感谢信。
近日,泰康人寿濮阳中支理赔人员克服疫情影响,多方协调、上门服务解客户难题,快速给付客户重大疾病保险金10万元,有效缓解了客户就医经济压力,得到客户称赞。
“没想到疫情期间泰康的理赔还是这么迅速,有了这四十多万的理赔款,孩子的后续治疗更有保障了,非常感谢泰康。”3月2日,客户冯先生收到理赔结案的通知后激动地说。
迅速抵达、专业认真、热情周到,这些形容词是接触过夏守衡的客户对他的评价。“有时候忙碌了一天,看到客户这些满满的爱心评价,就感觉自己瞬间充满了能量。”
2019年12月26日清晨,平安产险驻马店中支理赔部传来阵阵掌声,平安产险客户执锦旗向我司查勘理赔员张松林、人伤理赔员张驿致谢,来表达对平安产险驻马店中支 “平安服务暖人心,快速理赔显诚信”的感激之情。
2019年12月25日上午,新乡县康庄村的一位老人在其弟弟的陪同下,冒着严寒到中国人寿新乡县支公司营业大厅执意要找县公司领导送锦旗。
2019年11月15日上午,一位客户来到平安产险周口中支门店,为平安产险查勘员送上锦旗,并连连表示感谢。
“你们公司的理赔这么快,太感谢你们了!”日前,市民张女士赶到平安产险南召支公司,将一面印有“心系客户理赔神速”的锦旗送到