2020年4月20日上午，平安产险新乡中支门店迎来一位特殊的客户。经工作人员询问得知，客户专程来到中支门店是为了感谢查勘员王义德和张艳博两位老师在前期理赔期间给予的帮助。
客户孙先生称，自己母亲在2019发生交通事故，不幸当场去世。母亲的离世对自己的家庭产生了巨大打击。平安产险新乡中支查勘人员在事故发生后第一时间到达现场处理事故，同时也因为事故双方存在争议，多次联系进行调解，最终双方达成谅解协议。
在随后经济赔偿调解过程中，平安产险新乡中支王义德和张艳博两位老师本着合理快速理赔，为客户着想的服务理念，积极与孙先生沟通，最终达成一致，双方满意结案。平安产险的理赔人员急客户所急、想客户所想，为客户提供了专业、高效、便捷的理赔服务，让客户省去了漫长的诉讼等待时间，在最短的时间内得到赔偿。
面对客户的感谢，平安产险新乡中支将不忘初心，砥砺前行，以提供专业优质理赔服务为己任，为千千万万客户保驾护航。(王筱)
2020年1月9日，大雨连绵不断，平安产险客户冒雨来到驻马店中支新蔡机构职场为平安查勘理赔员李宁送来锦旗，对平安的“尽心服务至善至美 情系客户急人所急” 的极速理赔服务表示赞扬。
2019年11月18日早上，客户孙先生携家属到襄城支公司，向公司医疗理赔服务员闫羽鹏赠送一面写有“工作热情 优质服务 仗义执言 情系客户”的锦旗，以表对理赔人员的感激之情。
一面锦旗送平安，情系客户暖心间，专业贴心显服务，持续优化促提升。
事故发生在开封市顺河回族区新寺门口街道，一位47岁的中年人被撞伤。接到报案后，平安产险开封中支查勘员第一时间赶赴现场，协助伤者入院治疗，帮助处理现场事故。
3月份的一场大雾让行车安全出现较大的隐患，查勘环境也变得极其恶劣，但即使在这种情况下，平安产险理赔人员不论白天夜晚，仍为车辆及时定损、支付赔款，并帮助伤者开展治疗，为他们送去温暖和关怀。
