映象财经

　　8月18日，受热带低压“温比亚”影响，河南省商丘、周口、驻马店、信阳等地普降大到暴雨，部分地区出现大暴雨，局部地区出现特大暴雨。豫东地区已出现严重内涝，对交通、农业、电力等带来了极大影响。

　　面对来势凶猛的“温比亚”，平安产险河南分公司班子周密规划，第一时间成立专项行动小组，召开紧急会议，要求全员做好大灾理赔工作，全力以赴地投入到抗灾抢险战役中。

　　平安产险河南分公司与商丘中支联动在安排商丘本地施救单位赶赴现场施救的基础上，协调省内各地市水淹车定损专家赶赴商丘参与支援，并从全省调配救援车辆52台展开施救，确保此次水灾救援及理赔工作的顺利开展。

　　平安产险商丘中支全员上岗，第一时间奔赴受灾现场，积极参与救援中，为广大车主提供及时高效的查勘和施救服务。更是积极行动，通过微信、短信、电话、登门提示等途径将汛情信息及时通知给投保客户，及时处理赔付，确保将理赔资金及时足额支付给受灾保户。专业周到的服务，把做好灾后工作作为自己义不容辞的责任。

　　19日上午，分公司副总经理王国良、商丘中支总经理班文芳、车意险理赔部经理贺宁、商丘运营副总熊东红等一行前往商丘当地合作汽车销售网点，了解了车辆损失和水淹车施救情况并及时沟通，为下一步定损事项及为客户提供优质的理赔服务做出了进一步的沟通。

　　截至19日18点，平安产险河南分公司累计救援189笔，当天结案37笔，第一时间支付赔款12万。

　　快速理赔，客户点赞高效服务

　　19日中午1点15分，商丘车主赵女士报案称车辆涉水，无法正常启动，商丘中心支公司立刻派出救援车辆赶赴现场救援，并将车辆施救至4s店进行定损。下午4时，理赔款17000元支付到账，平安产险高效的理赔服务赢得客户点赞。

　　友爱助人，热心为他人提供方便

　　救援回去路上，查勘员途径某小区发现小区门口因地势低洼造成积水，见行人行动不便，查勘员立即就近找到一块木板铺设在水中，搀扶客户通过道路积水地方，不少行人连连称赞平安查勘员热心助人。

　　高效查勘，服务专业周到

　　19日下午接到客户报案，称车辆进水无法正常行驶，商丘中心支公司派出救援车辆和查勘员一同前往，发现车辆停放位置在角落，拖车无法进入施救。查勘员立刻钻入车中将车手刹放开，挂入空挡，将车辆推出来，方便救援车及时救援。

　　在灾害面前，在危难时刻，逆风而行的平安橙发扬“舍小家为大家”的敬业精神，积极承担企业责任，帮助受灾群众抵御灾害、重建家园，用自己的坚守为车主们铸起了一道坚实有力的“保险屏障”，像是中原大地上的一抹温暖的霞光，用实际行动践行了“为人民服务”的光荣承诺。

　　后续，平安产险将密切关注灾害情况，全力落实灾后理赔工作，通过及时、专业、高效的服务，切实传递关爱与祝福。