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社旗县公安局窗口服务提档升级助力优化营商环境

2021-08-28 21:59:41   来源:映象网

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  今年以来,社旗县公安局公安窗口按照上级持续推进放管服改革的整体部署,规范窗口管理,减化办事流程,提升办事效率,助力窗口服务提档升级,全面助力打造最优营商环境,赢得辖区群众的广泛赞誉。

  高效服务。始终把“以人民为中心”置为首要位置,按照“当日事、当日做、当日结”的原则,高效办理群众事项。全体民警始终做到警容严整、热情、周到、文明服务,以最佳的状态、最优的服务,实实在在地为群众办实事、解难事,让群众真切感受到来自公安机关的温暖。积极实行限时服务制,对当日受理的申请做到按时传输、移交和快递,实现申请材料“无积压”,做到不让群众多跑一趟路、不让群众多签一个字、不让群众多花一分钱。

  主动服务。积极主动作为,大力推行透明、上门、预约、延时服务举措,切实为群众提供便利。认真落实好各项便民服务措施,在户籍室门口醒目位置公布联系电话,节假日期间开展预约服务,为急需办理户政业务的群众开辟“绿色通道”;大力开展对特殊群体的“上门服务”和急需办理业务群众的“特事特办”“延时服务”等举措,把窗口移至服务对象家中,为办证人员较多的企业及行动不便的群众采取“上门服务”,及时群众排忧解难。在节假日期间,实行“预约办理”服务,户政部门采取“7×8”延时服务机制,满足群众需要。

  规范服务聚民心。严格执行公安窗口各项纪律要求和工作规范,认真落实《全市公安机关窗口岗位民警监督管理规定》,做到警容严整、精神饱满、管理规范、文明服务。细化服务环节,明确岗位职责,严格工作程序,将办理事项前台录入、后台核对、审核审批等要素作为必查项目,严格执行首问负责制,对窗口工作采取日检查、周小结、月评比的形式,进行全方位、全天候的跟踪管理。同时,用好服务满意程度评价器,及时发现和改进管理和服务工作中存在的不足,确保了工作流程“无差错”。

  温馨服务暖民心。始终坚持以群众满意作为工作的出发点和落脚点,不讲条件,不提困难,坚决确保各项便民服务措施都在法律允许、条件具备、制度完善、管理严格的轨道上运行,切实做到咨询一次讲清、表格一次发清、材料一次收清、内容一次审清、手续一次办清,让群众从细节中感受服务温度。

文章关键词:社旗县公安局,窗口服务,优化营商环境 责编:
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