政务频道

       映象网讯（记者 柴可 通讯员 惠峰）“尊敬的商户，您好，城市环境是社会和谐与文明进步的重要标志，请您积极参与到城市品质提升活动中”。近日，一封语言真诚质朴的《致辖区商户的一封信》送到铭功路办事处辖区商户手中。办事处采取多项措施提升街区城市精细化管理水平。家住西前街社区的董桂兰说：“最大的变化就是楼院一天比一天干净了。”是什么让铭功路街道办事处辖区在悄然发生变化呢？
       管理是针，服务是线，怎样穿针引线调动辖区企业单位、商户群众参与到城市精细化管理上来，是铭功路街道办事处主要领导一直思索的问题，多次深入辖区调研，发现问题，找解决方法。经过一年多的不懈努力，解决了一个又一个市容难题，街道办事处城市精细化管理工作步入新层次，实现新突破，进入到一个崭新的阶段。
       “1+1”，实现零距离沟通
       为营造浓厚的宣传氛围，实现无缝隙长效常态化宣传。一是组建一支12人宣传队，深入辖区每一个企业单位商户，发放《致辖区商户的一封信》，号召大家行动起来，落实“门前五包”责任制要求，使店面外能净化、绿化、亮化、美化，又有秩序。二是依托一个网格。以每个网格为单位，组织党员志原者深入楼院家庭，通过拉家常、做帮扶，拉近与群众之间的距离，将城市品质提升相关政策宣传内容逐渐渗透到群众心中。寻找楼院保洁带头人，动员所有群众的力量，共同维护优良的居住环境。通过多渠道与辖区群众及门店业主取得深度沟通，寻求利益共同点，实现利益最大化，齐心协力治理辖区环境卫生，实现辖区商户和群众从不配合到欢迎治理，再到积极参与治理的巨大转变。
       “1+5”，实现全方位服务
       坚持一个理念。铭功路街道办事处始终坚持“为服务群众而管理”的理念，精心打造新的城市服务品牌。坚持以群众为核心，以服务为根本，以商户群众利益为出发点和落脚点，去推动各项整治工作。街道办事处主要领导多次到辖区商户及居民群众中走访调研，找到问题的症结，逐步跟进各项整治，让辖区每天都在变。
       做到五个转变。一是变堵为疏。办事处想方设法解决辖区存在的突出问题，尽可能疏通，针对十四中门前非机动车乱停放问题，办事处千方百计找到让学生停放非机动车的专门地段，解决了这一市容难题。二是变粗为细。街道变粗放式的管理为精细化的服务，用耐心换取群众的配合，以真诚换群众的理解，实现管理精细化，以为群众排忧解难为己任，达到城市管理与群众合理诉求双提升。辖区西彩社区便民服务点管理难度大，街道办事处对该地点派专人值守，并到每个业主店内做思想工作，动员商户积极行动起来在市场内增配垃圾箱，帮助商户养成及时清理垃圾的习惯，已实现管理的常态化。三是变旧为新。铭功路街道地处老城区，基础设施老化，为了彻底改善辖区环境，专门启动环境美化工程，粉刷楼院及街道墙体楼体，使辖区面貌焕然一新，同时下大力气集中治理解放路立交桥下非法劳务市场，每天专人清理，清人员、清杂物、清占道，经过一段时间的整治和目前的维持，使该区域旧貌换新顔。四是变快为慢。市容问题难就难在整治效果容易反复，卫生问题永远是动态的，面对这样的难题，街道办事处领导转变思路，不急不躁，拓宽管理模式，一方面分片分段定人定岗去长期管理，另一方面定期开展集中清理，逐街对辖区主次干道的突店经营问题进行清理整治。五是变刚为柔。要想使管理成功转型为服务，必须转变作风。一年多来，城市管理人员从作风上实现大转变，以帮助商户解决问题，跟商户多交流的形式，代替以前为管理而管理的工作方式，设身处地为商户和群众考虑问题，增强城管的亲和力，坚持做“文明城管”，始终为群众服务。