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二七区铭功路办事处五大转变促城市管理品质提升

2018-05-15  来源:映象网

       映象网讯(记者 柴可 通讯员 惠峰)“尊敬的商户,您好,城市环境是社会和谐与文明进步的重要标志,请您积极参与到城市品质提升活动中”。近日,一封语言真诚质朴的《致辖区商户的一封信》送到铭功路办事处辖区商户手中。办事处采取多项措施提升街区城市精细化管理水平。家住西前街社区的董桂兰说:“最大的变化就是楼院一天比一天干净了。”是什么让铭功路街道办事处辖区在悄然发生变化呢?
       管理是针,服务是线,怎样穿针引线调动辖区企业单位、商户群众参与到城市精细化管理上来,是铭功路街道办事处主要领导一直思索的问题,多次深入辖区调研,发现问题,找解决方法。经过一年多的不懈努力,解决了一个又一个市容难题,街道办事处城市精细化管理工作步入新层次,实现新突破,进入到一个崭新的阶段。
       “1+1”,实现零距离沟通
       为营造浓厚的宣传氛围,实现无缝隙长效常态化宣传。一是组建一支12人宣传队,深入辖区每一个企业单位商户,发放《致辖区商户的一封信》,号召大家行动起来,落实“门前五包”责任制要求,使店面外能净化、绿化、亮化、美化,又有秩序。二是依托一个网格。以每个网格为单位,组织党员志原者深入楼院家庭,通过拉家常、做帮扶,拉近与群众之间的距离,将城市品质提升相关政策宣传内容逐渐渗透到群众心中。寻找楼院保洁带头人,动员所有群众的力量,共同维护优良的居住环境。通过多渠道与辖区群众及门店业主取得深度沟通,寻求利益共同点,实现利益最大化,齐心协力治理辖区环境卫生,实现辖区商户和群众从不配合到欢迎治理,再到积极参与治理的巨大转变。
       “1+5”,实现全方位服务
       坚持一个理念。铭功路街道办事处始终坚持“为服务群众而管理”的理念,精心打造新的城市服务品牌。坚持以群众为核心,以服务为根本,以商户群众利益为出发点和落脚点,去推动各项整治工作。街道办事处主要领导多次到辖区商户及居民群众中走访调研,找到问题的症结,逐步跟进各项整治,让辖区每天都在变。
       做到五个转变。一是变堵为疏。办事处想方设法解决辖区存在的突出问题,尽可能疏通,针对十四中门前非机动车乱停放问题,办事处千方百计找到让学生停放非机动车的专门地段,解决了这一市容难题。二是变粗为细。街道变粗放式的管理为精细化的服务,用耐心换取群众的配合,以真诚换群众的理解,实现管理精细化,以为群众排忧解难为己任,达到城市管理与群众合理诉求双提升。辖区西彩社区便民服务点管理难度大,街道办事处对该地点派专人值守,并到每个业主店内做思想工作,动员商户积极行动起来在市场内增配垃圾箱,帮助商户养成及时清理垃圾的习惯,已实现管理的常态化。三是变旧为新。铭功路街道地处老城区,基础设施老化,为了彻底改善辖区环境,专门启动环境美化工程,粉刷楼院及街道墙体楼体,使辖区面貌焕然一新,同时下大力气集中治理解放路立交桥下非法劳务市场,每天专人清理,清人员、清杂物、清占道,经过一段时间的整治和目前的维持,使该区域旧貌换新顔。四是变快为慢。市容问题难就难在整治效果容易反复,卫生问题永远是动态的,面对这样的难题,街道办事处领导转变思路,不急不躁,拓宽管理模式,一方面分片分段定人定岗去长期管理,另一方面定期开展集中清理,逐街对辖区主次干道的突店经营问题进行清理整治。五是变刚为柔。要想使管理成功转型为服务,必须转变作风。一年多来,城市管理人员从作风上实现大转变,以帮助商户解决问题,跟商户多交流的形式,代替以前为管理而管理的工作方式,设身处地为商户和群众考虑问题,增强城管的亲和力,坚持做“文明城管”,始终为群众服务。
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文章关键词:二七区,铭功路办事处,城市管理 责编:杨文丽
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