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荥阳市王村镇服务中心“进一扇门 办万家事”

2018-03-20  来源:映象网

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综合服务中心配备了多种设施

映象网讯(记者 王文凯 通讯员 武聪惠)今年以来,荥阳市王村镇综合服务中心紧紧围绕服务群众为主线,按照“为民、便民、利民”的原则,完善制度、加强管理、改进作风,不断提升便民服务水平。

据了解,王村镇筹建了520平方米的综合便民服务中心,将涉及计生服务、养老保险办理、困难救助、农业各项补贴、精准扶贫、劳动保障、合作医疗、民政、就业等多个服务业务纳入综合服务中心集中办理,按照“前台后室”设置了8个综合窗口,抽调7名年轻业务骨干充实到到综合便民服务中心,配备了办公电脑、打印机、高拍仪、档案柜等办公设备。同时,安装了电视大屏幕、视频监控系统,配备了引导台、排队叫号机、群众办事休息区座椅、书报阅读栏、饮水机等公共设施,规范制作了综合便民服务中心标示牌、办事指南、服务流程图等。

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王村镇综合服务中心规章制度

此外,王村镇综合服务中心将严格按照规章制度推进具体工作,建立完善了定岗坐班制、上下班签到制、一次告知制、首问责任制、限时办结制、责任追究制等相关制度,设置岗位工作牌,定职定岗定责,确保有岗有人,有人有责,印制《王村镇综合服务中心工作手册》、《王村镇综合便民服务中心四级联动便民服务手册》等3000本下发至各村。根据群众需求开展志愿者服务、延时服务、适时上门服务,公布咨询和投诉电话,让群众体验到“进一扇门、办万家事”的便捷服务。

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王村镇综合便民服务中心

同时,王村镇综合服务中心推进“互联网+政务服务”新机制。依托郑州市政务服务网,设立郑州市四级联动业务窗口,按照乡镇权责清单梳理了12个与群众生产、生活联系密切的事项能实现四级联动业务,全面运行一号申请、一窗受理、一网通办的工作新机制。

据悉,王村镇综合服务中心自四级联动业务运行以来,已经办理了涉及劳保、民政、计生、就业、新农合等86件业务,逐步实现变“群众奔波”为“信息跑腿”,变“群众来回跑”为“部门协同办”,推动政务服务线上、线下全面融合,实现政务服务的标准化、规范化、精准化、便捷化、协同化、智慧化、网络化,不断提升政务服务水平,营造流程优、服务好、成本低、效率高的政务服务环境,提高群众改革获得感和满意度。

(荥阳政务新闻热线:15890037786 投稿邮箱:472061029@qq.com)

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文章关键词:荥阳 王村镇服务中心 责编:高御
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