□ 首席记者 刘永生
某天，北京协和医院妇产科主任郎景和院士偶尔发现一个现象：早上交班时，医生们一个一个讲述病人情况时，有人会不经意地说，“这是某某介绍来的”。郎景和院士反思，不知从何时起，几乎每个患者都会通过各种途径、各种方法找到医院或科室的某某，这形成了“关系就医”的现象。
为什么到医院看病，一定要动用人情关系?患者会说，找个熟人才放心。但这是个模糊的回答，并未触及现象的本质，以“熟人关系”为基础的就医行为背后，隐藏着人们的就医需求。简单地说，就是要得到“恰当的治疗”。
“恰当的治疗”包含三个方面：一是有效的治疗(即把病治好);二是安全的治疗(即不要出现医疗伤害和药物副作用);三是不过度的治疗(即不要出现大检查、大处方，不要让医疗费用过高)。医学，对普通人来说存在很高的专业壁垒;医院，在普通人看来如同迷宫，深不可测。于是，就需要“熟人关系”作为一个专业的桥梁或信任的纽带。
有些商界人士洞察到这个“关系就医”现象背后的商机，做起了“导医”的生意。在北京，某些导医网站演变为“号贩子”;在其他地方，某些商业机构则为患者提供就医绿色通道，将患者直接引导到“权威专家”的诊室，享受特诊服务。这实际上是付费购买的“关系就医”。
优质的医疗资源是稀缺的，而且是不平衡的，有限的“权威专家”集中在大城市的大医院里，这就造成了大医院门庭若市，“大专家”一号难求，也是因这种供求不平衡，造就了“关系就医”的市场。
到医院看病，一定要有“人情关系”吗?医生对“有关系”和“没关系”的病人会区别对待吗?郎景和院士的回答是，其实不存在区别对待的现象，医生的职责、良知要求对每个病人都要一视同仁。
在我10多年的采访经历中，很多医生坦诚地对我说：医疗是个技术活，也是个良心活。如何诊断、如何治疗、如何手术，有规范和原则，和“关系”真没什么关系，每个医生都有一个职业本能，就是尽全力救治病患，治疗成功时，每个医生都会有自豪感，治疗失败时，医生的挫败感也是极强的。
如果你坚决地认为，人情关系可以换来更优质的医疗资源，可以请到更权威的专家，那不妨再想想，所谓“权威”有什么标准吗?什么样的专家才算“权威专家”?医疗服务确实不等同于明码标价的商品，医疗的价值也真不是那么容易用“人情”来量化的。
