映象健康

在郑州市骨科医院脊柱骨科III，主任王祥善给大家第一印象就是：无论何时见他都是满脸笑容。病人说他看病热情、态度好；医生都说他和蔼可亲、没架子。医者仁心，每周七天，他早出晚归，对科室的工作他都十分认真细致，对待患者的病情他都细致负责，不厌其烦地解答家长的疑惑，得到了众多家长的赞许和认可。

为了科室发展，给患者带来最大利益，王祥善主任付出了很多心血和汗水，脊柱骨科III在王祥善主任的带领下，科室的发展步入正规，慕名而来的病人逐渐增多，科室工作量的增大，王祥善主任带领全科医护人员经常加班加点，只为了更好地服务患者。有时候手术做完已经是深夜了，第二天还要正常上班。

“江大夫，有新病人，请接诊”，即使是深夜的一，二点，医生值班室的呼叫器也不安分的响了起来，“收到，马上到！”；“石大夫，15床头晕不舒服”，“收到，马上到！”；“于大夫，9床程时大爷心慌、胸闷”，“收到，马上到！”……每天科室里最常听到的就是这样的对话，最常见的就是医护人员忙碌的身影。接待病人入院，处理住院患者病情变化，手术及术后患者康复，至痊愈出院，都有条不紊地进行着。

冬天是脑血管意外的高发期，因此也是老年人跌倒骨折的高发季，脊柱骨折是常见的类型之一，一旦脊柱骨折不及时治疗，将严重影响老年人的生活质量，甚至导致严重并发症。记得有无数次绿色通道，医生值班室呼叫器不停显示着“有新病人入院，医生请接诊”，当班医生轮流接诊，有时一块来三四个病人，大家一起投入到工作中：调整医嘱、写病历、下达新病人医嘱、进行各种沟通、书写病程记录、完善各种讨论……期间还不断接诊急诊手术。一天收十几位病人，做七八台手术已经是司空见惯。

王祥善主任说，宾馆满了可以拒绝入住，酒店满了可以拒绝接待，医院科室床位满了，能拒收病人吗？即使没有床位，也要尽快想办法，他要求科室上下要统筹安排，将有限病区资源充分利用起来，合理安排住院病人的周转，确保每一位住院病人都能得到及时治疗，让每位患者得到最好的治疗。

王祥善主任说：脊柱疾病的患者多见老年人，他们更需要心灵上的关怀。“阿姨，今天精神看着不错啊”，“叔叔昨天休息怎么样？”，这些看似简单的日常对话，却可以在病人心中架起沟通的桥梁。冰冷的治疗设备给不了病人温暖，医护人员的轻声关怀却能给病人带去力量，这股力量代表着希望。

王祥善主任要求大家“急病人之所急，想病人之所想，站在病人的角度去为病人看病和服务”，同时大力加强医疗安全质量管理，科室全体成员也都按照主任的指示去诊治和服务病人，病人的治疗效果好，对医疗服务满意，病人满意度逐渐提高，出院后口碑相传，形成良性循环，全省脊柱病人均慕名前来，所以科室病人数量越来越多。

谈及为什么面带微笑对待患者，王祥善主任坦诚地说：人都有喜怒哀乐，但是面对病人，我们始终要把微笑挂在脸上，让病人第一时间感受到医院的温暖。有时候自己也有难事，但这是医者的责任。