由业主及小区物业公司设立的赈灾物品捐赠点

　　□记者郭致远文图

　　核心提示丨位于郑州市棉纺东路的鑫苑国际城市花园小区，2006年建成，有5257户居民，常住人口近2万人，设计1452个停车位，业主车辆近2900辆。近年，其紧临郑大一附院，吸引了不少“车托”引导车辆来此泊车。因为停车问题，业主与物业关系紧张，频发口角。

　　从今年3月份，有业主牵头建立近500人的微信群，邀请大家阻挡外来车，并监督物业日常管理。几个月过去，小区停车状况大为改善，鲜有外来车辆进入。安阳洪灾发生，有业主在微信群行动起来，倡议捐款捐物。

　　生活在都市，邻里间如何顺畅沟通？业主建微信群“自治”，其他小区能否复制？大河报记者进行实地探访。

　　尝试丨建微信群“自治”阻挡外来车辆泊车

　　今年3月份，为了抵制外来车辆进入小区泊车，鑫苑国际城市花园小区的业主们建立了个微信群，尝试着“自治”，大伙参与激情高，引起不小轰动。

　　鑫苑国际城市花园小区建于2006年，共有5257户业主，常住人口近2万人。小区共有1452个车位，而业主登记车辆接近2900辆，供需矛盾尤为突出。以前每天下午5点钟左右，小区车位就没了，许多业主尚在下班回家的路上，就被告知院内车位告急。

　　一天从早到晚，为何在工作日期间，小区的车位还是满当当的？这么多车辆，它们都是业主的吗？

　　今年3月初，小区物业公司启动车辆智能识别系统，将业主的车辆牌照存档，以便刷牌进出。新规实施，效果并不理想。原来，“盘踞”在郑大一附院周边的车托们，以“走亲戚”、“接人”等为借口，把外来车辆引导进小区停泊。“在一附院旁边难找车位，停泊一辆车20块钱。车托们带着司机，把车子引导进入小区，一天一夜收4块钱。这笔账划算，他们自然争着想进来，赚取差价。”该小区物业公司相关人士称，这样一来，也就导致小区从早到晚车辆处于饱和状态。

　　“外来车辆进小区，每辆车收取4元的停车费，物业公司有利润可图，自然没有阻挡它们的动力。”业主刘先生说，目前，该小区尚未成立业主委员会，由业主自发建立的微信群“自治”，承担了业主委员会的某些工作。

　　成效丨日常鲜见外来车辆驶入小区停泊

　　3月21日，该小区规范停车业主劝导员“上岗”，与物业公司保安一起值守东门，劝离外来车辆。与此同时，业主代表也加入进来，对大家上报的私家车信息，核实比对，登记在册。

　　“劝导员”上岗，一周劝离700辆外来车，对于执意入园停车的“刺儿头”，勇于“拔刺儿”。

　　经过一番硬手腕劝导，外来车辆明显减少，业主们的车辆终于可以顺畅回家。然而，随着小区空出的停车位增多，抢占车位不文明现象，亦被提到了治理日程。

　　“对每个车位，物业公司重新划定了标线，引导业主规范停车。”业主夏女士说，对于个别老年人仍然替子女抢占车位，微信群里的业主们只要发现，就拿起手机第一时间拍照，将其画面通过微信群曝光，敦促物业公司劝离。

　　采访中，多位业主表示，停车位如此紧张，遵循公平、公开原则，实际上保护了每个人的权益。

　　互动 |微信群里，业主自发捐款捐物支援灾区

　　业主们建立的微信群除了能进行“自治”，还成为了大家联络沟通、发起公益活动的渠道。

　　7月27日傍晚，市民刘女士下班回家，带上几件“退役”衣服，匆匆来到小区38号楼旁的小广场。在这儿，有由其他业主及小区物业公司设立的赈灾物品捐赠点。和刘女士一样，有业主将购买的矿泉水、柿子醋、面粉、花生油等，已经摆放到小广场中央。

　　这次赈灾捐款，由业主“老船长”、“养鱼人”等人发起，这些称呼是他们的微信名称。据了解，安阳特大洪灾发生后，几位业主商议决定，要为那儿的人民做点什么。随即，他们与安阳县民政局取得联系，准备发动广大业主捐款捐物，对口支援受灾较严重的磊口乡。

　　7月30日一大早，业主代表驱车运载着这些物资抵达安阳，“来往油费、过路费，全由组织车辆的业主承担。”一位知情者说。

　　探讨 |建立新型社区需要群体的智慧

　　“业主‘自治’管理后，一定程度上缓解了小区停车难，让人欣喜。”业主曹女士说，驾车外出回家途中，在微信群里吆喝几声，询问邻居们哪儿还有停车位，立即会得到回应。

　　不仅如此，随着大家在群里的沟通多了，晒美食、自然风光、育儿知识以及探讨物业需要改进地方等，也成了彼此交流的主要话题。

　　据该小区物业公司项目经理李延涛介绍，业主建微信群实质上分担了他们要做的工作，对于业主的“挑刺儿”，会认真对待，尽力落实到位。

　　而据郑州市物业管理协会相关人士介绍，到目前为止，他们还是第一次听说业主建微信群协助物业“自治”管理，形式比较新颖，成效明显，值得深入调查，挖掘其背后的经验，供其他小区学习。