映象房产

　　近日，市场传闻链家将上调中介费。记者从链家上海得到确认，上海地区的中介费从2%上调至3%，其中买方中介费为2%，卖方为1%。链家上海有关负责人回应称，与成熟市场相比，上海的中介市场长期处于低费率竞争、低服务质量和捆绑乱收费等状况，消费者体验较差：“因为低佣金所以很难有‘白中介’，不仅北京，对比深圳、成都、重庆，上海目前的中介费率都是最低的。”该负责人透露，此次提佣后，上海链家将全面提升包括客服响应体系、安心服务保障等方面，优化服务品质。

　　事实上，提高中介费用只是链家整个计划中的一步棋。在11月14日链家正式发布了全面的品质提升计划，内容涵盖客诉响应机制、全国八大安心服务承诺，51%经纪人本科率等一系列举措。据悉，此次佣金调整仅针对上海市场，并不涉及其他城市。

　　提高中介费是否考虑到市场的承受能力?上海链家责任人称：“上海链家将全面提升包括客诉响应体系，安心服务承诺等方面的能力，通过提高服务品质去赢得市场。”

　　“在这种市场情况下上调中介费，应该是提升企业利润的一种手段。”中原地产项目部总经理黄韬称，一手市场确实存在调高中介费用的现象，但在二手市场中提高佣金比较少听闻，可能会导致成本压力施加在买家身上，并进一步推动业主调低价格，“这种情况以往很少见，按照常理，下调中介费用更为符合目前市场的情况。”

　　尽管标榜高于行业平均水平的佣金比例或能带来更优质的服务，但中介行业不得不面对因为佣金问题而被跳单的问题——即买家与中介销售人士谈不拢佣金比例后，找其他中介行成交该套物业，以支付低于前者要求的佣金。（林琳）