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农业银行涧西自贸试验科技支行持续开展浓情暖域服务

2023-01-13 22:02:00  来源:映象网

1月6日上午,洛阳市涧西区自贸支行客服经理赵伟迎接到一位客户,该客户表示,“他家人现在非常着急要用银行卡,但是银行卡密码锁定了,家人最近刚做完手术,行动不方便,也没有手机银行,该怎么办啊?”经理耐心经过询问得知,其家人刚做完一场手术,行动不便,无法到网点办理相关业务,考虑到客户的实际情况,赵伟告知客户可以提供上门服务,并留下客户的联系方式。考虑到客户比较着急,赵伟立即报告网点主任武军,武军利用中午休息时间,和客服经理刘大鹏一起上门为客户服务。两人做好两手准备,携带移动营销pad以及特殊业务授权代理委托书,上门后发现客户躺在病床上,刘大鹏和武军细心照顾指导客户在发卡机上做密码重置业务。“这个业务能办理可真是解决了大难题,咱们银行的服务又贴心又专业!”客户万分感激地说。

客户对该行的上门服务深表谢意,涧西自贸支行始终坚持“一心一意为客户服务”的服务理念,致力于为客户提供更加便捷的服务,不断提升客户体验。(王萍)

文章关键词:客户,服务,业务,银行,支行 责编:郭帅

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