为强化办税服务厅窗口人员综合素养,持续优化提升纳税服务水平,宜阳县税务局聚焦2023年“办好惠民事·服务现代化”的便民办税春风行动主题,利用每周例会时间,通过情景模拟办税流程,“沉浸式”开展规范服务方式演练,对照查找自身短板,深入强化制度管理,练好纳服基本“内功”。
优化办税服务新环境。通过情景模拟,办税服务厅全体人员对“温情服务”进行回顾,进一步规范言行、提振精神。每周对硬件设备全面检查,发现问题及时处理,确保运转平稳有序。
强化监督考核树新风。细化办税服务厅考核体系,强化考核力度,设纪律监督员督促各项纳税服务制度执行到位,排查重点环节潜在风险。同时,自觉接受纳税人缴费人监督,内外合力树立税务部门良好形象。
聚焦纳服技能提质效。根据征期入厅人流量,提前做好预案,导税人员按职责分工各司其职,维持办税秩序。定期开展班后“集训”,以最新政策、系统操作、业务规范为重点,更新业务知识,提升操作技能,探讨解决疑难问题,确保窗口人员培训全覆盖。
下一阶段该局纳服工作将继续围绕精细化开展,进一步实现税费政策宣传推送精准,业务咨询诉求应答及时,智慧化手段运用充分。以“小”窗口优化服务“大”环境,让便民春风常吹常新,持续提升办税缴费体验感。(李园园)
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去年以来,桐柏县黄岗镇坚持以精准帮扶为抓手,积极推动优化营商环境政策落实,变管理为服务,针对砂石企业多、企业污染动态变化大的情况,主动深入企业开展帮扶指导,答疑解惑,“把脉开方”,指导帮助企业落实各项污染防治措施,为企业发展进一步打牢环保基础。
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随着市场不断发展,服务半径逐渐扩大,线条化管理的旧模式难以满足客户多元化需求,因此缩短服务时间,提高服务效率,拓宽服务维度已迫在眉睫。根据集团《客户服务网格化管理指引》要求,作为第一批网格化推广公司,安阳华润燃气有限公司积极对标成员企业,多次组织学习研讨会,统筹网格内业务,解决服务痛点,打造服务亮点,进一步满足客户需求,开启燃气网格新篇章。
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扫码点餐并完成支付,已经成为越来越多餐厅的必备服务。 但或许很多人不会想到,付给餐厅的钱可能没有直接进入老板的账户,甚至有一天连提取都成了问题。 自2022年12月开始,不断有餐饮商家发现,自己通过餐饮SaaS系统服务商“哗啦啦”收
近日,一面印有“为民服务排忧解难,情系百姓尽职尽责”的锦旗由王先生送给了方城县税务局办税服务大厅的张佳佳。
2月15日,据百姓关注援引搜狐千里眼报道,2月14日,陕西宝鸡一女孩连续1年多在下班路上被一位暴露狂骚扰。 “我朋友,她现在在上班。”女孩的朋友徐同学介绍,他得知女孩的遭遇后,和另一名男性朋友商量一起去抓人,但该暴露狂只挑单独出行的人
江西南昌一家五星级酒店内,女顾客正在女浴室洗澡,一名陌生男子却“闯”了进来。2月12日,酒店工作人员回应极目新闻记者称,领导已处理此事,以后不会再发生类似事件。 据媒体报道,2月9日晚9时许,谢女士在南昌一家五星级酒店六楼的健身中心游完