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宜阳县税务局:“沉浸式”查短板 “强内功”优服务

2023-02-17 14:27:14  来源:映象网

为强化办税服务厅窗口人员综合素养,持续优化提升纳税服务水平,宜阳县税务局聚焦2023年“办好惠民事·服务现代化”的便民办税春风行动主题,利用每周例会时间,通过情景模拟办税流程,“沉浸式”开展规范服务方式演练,对照查找自身短板,深入强化制度管理,练好纳服基本“内功”。

优化办税服务新环境。通过情景模拟,办税服务厅全体人员对“温情服务”进行回顾,进一步规范言行、提振精神。每周对硬件设备全面检查,发现问题及时处理,确保运转平稳有序。

强化监督考核树新风。细化办税服务厅考核体系,强化考核力度,设纪律监督员督促各项纳税服务制度执行到位,排查重点环节潜在风险。同时,自觉接受纳税人缴费人监督,内外合力树立税务部门良好形象。

聚焦纳服技能提质效。根据征期入厅人流量,提前做好预案,导税人员按职责分工各司其职,维持办税秩序。定期开展班后“集训”,以最新政策、系统操作、业务规范为重点,更新业务知识,提升操作技能,探讨解决疑难问题,确保窗口人员培训全覆盖。

下一阶段该局纳服工作将继续围绕精细化开展,进一步实现税费政策宣传推送精准,业务咨询诉求应答及时,智慧化手段运用充分。以“小”窗口优化服务“大”环境,让便民春风常吹常新,持续提升办税缴费体验感。(李园园)

(映象网洛阳中心新闻热线:18003716159、13613865658投稿邮箱:yxwlyzx@163.com 映象网“大象陪办”电话:18003719699)

文章关键词:&ldquo,&rdquo,服务,办税,强化 责编:郭帅

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