“营业网点服务我们最需要关注哪类群体？”
“老年人。”
“老年人最关心的问题是什么？”
“业务办理更便捷、智能设备易操作、养老养生更舒适。”
“那中国人寿在这方面能做些什么？”
“发挥专业优势，探索适老服务路径。”
近日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险”）重庆市分公司利用营业网点空间，打造了集金融服务、知识服务、健康服务等于一体的“金色夕阳 尊老驿站”，不断优化老年客户服务体验。
贴心又暖心，打造舒适的健康生活圈
“大爷，下次感到耳鸣不舒服，可以通过按压这个穴位缓解。”在中国人寿寿险重庆市分公司渝中区客户服务中心营业大厅，义诊医生正耐心为前来问诊的何大爷讲解。
义诊医生在渝中区客户服务中心营业大厅为客户问诊
“我是听说中国人寿的客户服务中心有中医免费坐诊，专门从家里过来的。这个活动不错，我们老人都很需要。”何大爷说。
守护老年人健康，社会都在参与。爱心义诊活动采取“请进来”方式，通过中医专家把脉为临柜客户提供健康咨询，普及医学常识和健康知识。同时给予健康的饮食建议，让客户了解疾病的危害及防治。
充满活力的老龄社会，需要以创新为导向的适老服务模式。随着中国人寿寿险重庆市分公司不断完善“尊老服务套餐”内涵，老年客户的服务体验也越来越好。
在营业大厅的书香园地，吸引了老年客户前来一探究竟。《老年人健康饮食》《中老年人必知的365个养生法》《中老年人轻松玩转智能手机APP》等书籍整齐地陈列在书架上，绿植环绕，受到老人们称赞。
在营业大厅打造适合老年人阅读的“书香园地”
“这本书真不错，字很大、图片多，看得清楚。”在客户服务中心，几位爱好阅读的老年客户体验了这个图书角的阅读氛围。为了解决“想看书，却看不清”的阅读障碍，中国人寿寿险重庆市分公司专门为老年人选购了特殊书籍，书内页字体大小不是通常的3号，而是小二号，插图也大。“书香园地”以服务老年人群体为特色，作为文化养老的一个方式，让老年人享有一个书香相伴的时光。
在营业大厅的健康关怀区，为客户配备了感冒药、肠胃药、速效救心丸等急救药品，以及血压测量仪等医疗器械，供老年人使用。在便民关怀区，折叠轮椅让有需要的客户行动更方便，小小的充电线更是客户的“加油站”。贴心、暖心的服务，让客户感受家一般的温暖。
便捷又高效，为老年人办好金融保险实事
服务要做好，实事要办实。结合老年人办理业务需要，中国人寿寿险重庆市分公司将老年人服务纳入日常培训，明确职责，让老年客户体验更专属、更舒适、更高效的网点尊老服务。
柜员为老年客户讲解寿险APP尊老模式使用方法
字太小，看不清？客户服务中心贴心地准备了老花镜。
智能手机不会操作？中国人寿寿险公司依托科技赋能，加快智慧适老，创新上线寿险APP尊老模式。增大图标文字，支持语音播报，海量资讯即时朗读，让老年客户尊享“看得清”“好点选”“易上手”的服务体验。
办理业务如何更便捷？中国人寿寿险公司还为老年客户提供客户服务中心优先叫号、空中客服等便捷服务。
自2021年开展适老化服务以来，中国人寿寿险重庆市分公司已为3.8万人次老年客户提供网点服务，为近万名老年客户提供电话服务。（中国人寿保险股份有限公司）
近期，郑州市第一〇二初级中学坚持“减负”不减质的原则，把优化作业设计与“云端课堂”一体化推进，巧设作业形式，探索真实学习与主动作业相融合的教学模式。
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邮储银行自2007年成立以来，坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业定位，致力于打造成为一流大型零售银行。近年来，邮储银行清丰县支行立足支持重点产业高质量发展采取强力的措施，建立遍布城乡的服务网络，打造专业化为农服务体系，创新金融服务模式，全力做好“三农”金融服务工作取得明显成效。
在5月22日召开的北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第342场新闻发布会上，北京市委宣传部副部长、市政府新闻办主任、市政府新闻发言人徐和建介绍，目前，全市生活必需品货源充足，供应稳定。各封管控小区内超市门店、生鲜电商前置仓正常营业，能够保障市民生活必需品供应需求。
5月20日下午，西峡县副县长、县公安局局长冀守兴深入新搬迁的双龙派出所户籍室开展“一把手走流程”活动，全面体验办事流程，找出“堵点”“痛点”，促进窗口服务更优化，办事效率更高效。
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5月22日上午，在南阳市卧龙区潦河镇辛店村麦收现场，麦浪滚滚，机器轰鸣，大型联合收割机正在进行紧张作业，该镇的防疫人员来到田间地头，为农机手现场采集核酸，让大家感受到了来自当地的真情温暖。
近日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险”）重庆市分公司利用营业网点空间，打造了集金融服务、知识服务、健康服务等于一体的“金色夕阳 尊老驿站”，不断优化老年客户服务体验。
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