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宜阳县税务局:“非接触”办税再升级 “不断档”服务更给力

2022-11-01 17:17:12  来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 夏秀琴 通讯员 张亚雷 陈寒露)为持续优化办税缴费体验,保障十月征期运行平稳有序,宜阳县税务局深入推进“非接触式”办税缴费服务,以“高效、便捷、不断档”为原则,建立“远程帮办+问办一体”模式,持续升级服务体验。

成立“突击队”,办税不打烊。抽调窗口业务骨干,成立纳服工作专班,结合征期常见问题与诉求,推出应急服务举措,以“非接触式”办税缴费模式为突破口,保障各项税费业务顺利开展,打造服务“快车道”。

磨好“纳服剑”,服务不断档。开展专题业务集训,结合近期疑难涉税业务相关政策与操作规范,靶向开展实战性培训,补齐业务短板,培养综合性人才。及时维护各类自助设备并严格落实疫情防控政策,做好环境消杀。新增一条咨询热线,拓宽纳税人缴费人涉税咨询渠道,及时回复解决诉求问题。

打好“整体战”,助力不间断。辅导纳税人缴费人通过“电子税务局”“智慧办税平台”进行业务办理,每日集中收集分析常见问题,梳理堵点、痛点、难点,建立问题台账,开展问题研讨会,群策群力,及时针对问题提出解决方案。结合近期咨询较多的社保缴费操作问题,制作流程图,辅之操作视频讲解,引导缴费人线上、掌上办理,节约成本,优化体验。

十月以来,该局通过“远程帮办+问办一体”模式引导解决办税缴费事项达850户次。下一步,该局将继续优化税费服务方式,创新“非接触式”办税宣传渠道,坚持以纳税人缴费人需求为导向,确保工作质效不打折扣,便民服务持续升级。

(映象网洛阳中心新闻热线:18003716159、13613865658投稿邮箱:yxwlyzx@163.com 映象网“大象陪办”电话:18003719699)

文章关键词:洛阳市,宜阳县,税务局 责编:郭帅

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