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农行银行洛阳分行:营业暂停 服务不停

2022-11-14 20:31:22  来源:映象网

10月8日,一位客户急匆匆来到洛阳市伊川县水寨分理处,他找到大堂经理,向大堂经理展示手里的定期一本通,面露难色地表示自己想取钱,但是又怕取不出。大堂经理立刻关切地询问客户的情况。

原来,客户手里拿着的定期一本通是自己父亲的,支取方式是本人凭证件。但是父亲常年卧病在床,行动十分不便。存折是父亲多年的积蓄,老人家一直担心由于行动不便,无法取出积攒已久的养老钱,悬心难安。自己一心想把父亲用三轮车载到银行网点,又怕父亲“经不起折腾”。大堂经理李智敏听完客户的情况后,第一时间宽慰客户,同时向内勤行长康贺莹汇报。康贺莹立刻深入了解客户的情况,在得知客户的父亲意识完全清醒,只是行动不便后,立刻为客户提供上门服务。在得知父亲可以足不出户就可以取钱后,客户的顾虑终于消除了。康贺莹立即向网点主任凌金丹汇报相关情况,于当天中午完成上门核实,约定第二天客户来网点办理代理取款业务。

然而,10月9日起,根据伊川县疫情防控工作安排,该网点无法营业,向客户说明情况后,“你们的上门服务真的让我很感动,我没啥不信你的,钱存在农行我没啥不放心的!”客户说。一个月后,根据伊川县疫情防控工作安排,该行向乡政府报备后,于2022年11月9日恢复营业。网点主任凌金丹第一时间联系该客户,再次上门核实,为客户办理取款业务。

客户拿到父亲的积蓄后,心情很是激动,他不断地称赞,“谢谢你们为我老父亲着想,你们这样不嫌麻烦两次来回跑,服务真是太好了。”(农行洛阳分行运营管理部)

文章关键词:洛阳市,农行银行,洛阳分行 责编:郭帅

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