洛阳

近日，国务院联防联控机制关于做好新冠肺炎互联网医疗服务有关工作，发布通知：医疗机构（包括互联网医院、开展互联网诊疗服务的医疗机构）可以通过互联网诊疗平台，依据最新版新型冠状病毒肺炎诊疗方案有关要求，为出现新冠肺炎相关症状的患者、符合《新冠病毒感染者居家治疗指南》居家的，在线开具治疗新冠肺炎相关症状的处方，并鼓励委托符合条件的第三方将药品配送到患者家中。

通知建议，为方便人民群众获得健康咨询、就医指导、预约诊疗等服务，降低交叉感染风险，鼓励医疗机构提供24小时网上咨询服务，为儿童、孕产妇、老年人、透析患者和合并基础疾病的患者提供就医及心理咨询、用药指导等服务，同时积极开展分时段精准预约，缩短患者到院后等待时间。

为适应疫情防控新阶段，在上线抗疫服务专区后，中国太保旗下中国太保寿险“芯”活力服务品牌重要板块太医管家及时升级服务，推出了“发热门诊”快速通道。可针对符合《新冠病毒感染者居家治疗指南》的居家患者提供互联网诊疗服务，并开具处方送药上门，进一步升级用户的新冠咨询、诊疗渠道。

太医管家“发热门诊”快速通道为用户提供7*24小时的新冠病毒感染相关的问诊咨询、开具药方、购买药品、用药指导、康复指导等服务。用户打开太医管家小程序点击“发热门诊”，可以得到智能匹配的相关科室医生服务，线上医务人员一次问诊最长可以45分钟。相比线下个别门诊排队几小时，看病数分钟的状况，线上服务平台在便捷、效率和服务质量上都有不小优势。

新的抗疫指导意见进一步肯定了互联网医疗服务的积极作用。随着全国疫情防控措施的持续优化，互联网医院在满足非紧急就医需求方面将发挥越来越大的作用。

太医管家CEO徐晶表示，积极响应政府相关部门最新抗疫政策，进一步释放线上医疗资源潜力，可以减少感染者的奔波之苦，也大大提升了社会医疗资源的承压能力，是抗疫取得最终胜利的有效助力。

近年来，随着公众对于健康、养老等服务关注度不断提升，中国太保寿险坚持以客户为中心，积极拓展“朋友圈”，构建和完善“保险+康养”生态圈。在今年进博会期间，中国太保寿险正式推出“芯”活力服务品牌，整合包括太医管家在内的诸多康养服务资源，为中国家庭活力生活、美好未来保驾护航。作为“芯”活力服务品牌中大健康领域的重要板块，太医管家拥有近300人的自建医生服务团队，医生平均拥有10年临床经验，并深度绑定超500名外部专家。在自有医生和外部医生合作的“双医模式”下，太医管家已经为超过300万用户提供了专业便捷的服务。在上线抗疫服务专区后进一步推出“发热门诊”快速通道，是中国太保寿险充分运用太医管家平台、推动优质医疗资源普惠化的又一具体措施。太医管家将以“让每个人健康生活”为目标，助力广大用户做好“自己健康的第一责任人”。（太保家园江苏南京、上海崇明颐养社区体验馆开馆 打造长三角养老服务新高地取得阶段性进展 ）

近日，太保家园南京国际颐养社区体验馆正式开放，赓续上月开放的上海崇明颐养社区体验馆，以及7月开放的上海普陀康养社区体验馆、正式开业的杭州颐养社区，“一园三馆”的成功运行，标志着中国太保打造长三角养老服务新高地取得阶段性进展，积极赋能旗下中国太保寿险“财富+健康+养老”金三角产服体系，正成为中国太保寿险深化转型的重要战略支撑点。

太保家园沪宁杭“一园三馆”高效联动，构筑长三角养老服务新高地

本次开放的南京社区体验馆建筑面积约2.8万平方米，规划有两层楼。一楼规划有沙盘展示区、太保厅、品牌文化墙、VIP休息室、影音室等，可供来访者全面了解太保家园的全国布局和南京社区的整体规划等。二楼为样板间展示区，设有自理型一室户、自理型一室一厅、标准护理样板房等三种户型，充分展现了太保家园温馨的居室设计、贴心的适老化设施、先进的健康管理设备等。此外，二楼还设有公共活动区，将用来开展茶艺、插花、书法、美食、戏曲、陶艺等日常活动。

此前的11月11日，太保家园上海崇明国际颐养社区体验区也已先行开放。通过大型互动沙盘、实景样板房、康养设施体验及企业品牌形象展示等内容，多维度展示上海崇明国际颐养社区的整体环境及功能规划。此外，在今年7月，太保家园还宣布了杭州社区投入运营、上海普陀康养社区体验馆对外开放。至此，太保家园在长三角地区的“一园三馆”形成联动之势，区域内保险客户和社会客户可以获得更丰富便利的实体服务体验，中国太保打造长三角养老服务新高地取得阶段性进展。

勇毅前行不停歇，着力客户刚需，持续深耕三大产品线

今年以来，疫情形势延宕反复，国内民生经济动能依然承压。在此形势下，中国太保积极响应党中央提出的“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”要求，一手抓防疫、一手抓业务，精准防控不松懈，勇毅前行不停歇，积极推进太保家园的投资、建设与运营，助力养老社区项目所在地区民生经济高质量发展。

2022年，太保家园新投资落地北京、三亚两个项目，实现11座城市布局12个项目，全国整体布局基本完成。尤其在长三角地区，除今年已经开业的杭州社区外，上海普陀、上海崇明及南京社区三个项目明年也将全部投入运营，在东部地区率先形成太保家园养老社区集群。

目前，太保家园已形成匹配全龄养老需求的“颐养社区（以健康活力业态为主）、乐养社区（以旅居候鸟式养老业态为主）、康养社区（以康复护理业态为主）”三大产品线。下一步，将按照“区位更近、规模更优、客户更老”的原则，轻重并举，医养结合，依托集团内源申康复研究院、源申上海普陀金迈康复医院等项目，着力开发护理、康复刚需产品，开展定制化护理服务、康复服务疗程等，打造个性化、多样化、传统与现代相结合的康复护理特色优势。此外，2023年，太保家园青岛、厦门社区也将投入运营，与成都、大理、上海崇明、南京等旅游资源禀赋优越的社区联动，更好的满足银发人群日益增长的健康旅游需求，服务“健康中国”战略的同时更能促进健康旅游领域的双循环。

以体验场景赋能保险主业，助力东部区域持续保持高客增长率第一

2021年末，我国65岁及以上人口突破2亿、占比达14.2%，正式步入“中度老龄化社会”；2022-2035年前后，还将有3亿人陆续步入老年。面对史无前例的人口老龄化浪潮，国家高度重视，在二十大报告提出健全社会保障体系、推进健康中国建设、发展养老事业和养老产业等多项关键举措。近期，第三支柱的个人养老金政策也密集出台，进入实质性运作阶段，预期养老储蓄、养老基金、养老理财、养老信托金融产品+品质养老服务的市场需求将更加巨大。

中国太保提出的大健康、大养老战略，以及在康养生态布局方面做出的努力和取得的成效，既与国家战略高度契合，与4亿中产消费升级、2亿长者对美好生活的向往高度契合，也让中国太保拥有了与其他同行竞争的养老产业对接、养老服务供给优势。基于太保家园养老社区，中国太保在满足客户养老金融需求的基础上，还可以提供一站式的高品质综合养老服务。

据统计，中国太保寿险各分公司累计发放太保家园资格函数量前十名中，寿险东区占据六席，并持续保持高客增长率全国第一。太保家园东部集群的形成，将对中国太保寿险江、浙、沪、皖的未来业务助力显著。中国太保寿险的广大保险代理人与大量的太保客户可以很方便的来到体验馆或社区沉浸式体验太保家园的养老服务、健康管理、旅居短住，这些服务场景有力拉动客户从身边的服务触达保险产品，社区内触客、获客、成单成为常态。随着其他地区太保家园的逐步投入运营，太保家园赋能主业的效应将更加凸显，将逐步成为中国太保打造“产品+服务”生态圈的重要发力点和寿险第二增长曲线的重要战略支撑点。（中国太平洋人寿保险股份有限公司）