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农行洛阳分行新区中泓支行:细心服务暖人心 拾金不昧受赞扬

2023-04-07 16:04:33  来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 张超飞 通讯员 王萍 )“真是太感谢你们了,得亏你们及时联系我,要不然我的钱真的找不回来了,真的记不起来忘到哪里了!”

3月29日下午,农行中泓支行客服经理白朝霞到ATM间进行巡检时,发现里边有客户的钱包没拿走,核对发现里面有5000元现金和一张身份证。白朝霞迅速将该情况告诉网点内勤行长麻丽芬,了解情况后,想到客户钱包丢失一定特别着急,麻丽芬立马到ATM机里面调取录像。发现16:10分一名女性客户在ATM机办理存款业务,业务办理完毕后,客户接了一个电话后,着急离开,将钱包遗忘在ATM间。为尽快联系到该名客户,麻丽芬和白朝霞翻阅ATM机流水清单,根据流水清单中显示的客户银行卡查询到客户留存的联系电话,及时联系客户。

客户接到网点电话匆忙赶到,进行身份核对后,把5000元现金及身份证如数交还,并再三叮嘱要清点好现金。收到钱包后,客户再三向工作人员表示感谢和赞扬。

点滴映初心,细微见真情,自学习贯彻党的二十大精神以来,农业银行洛阳分行进一步深入推进“我为群众办实事”实践活动,不断增强服务意识,优化服务举措,用心做好每件事,以实际行动传递农行温度,让农业银行的品牌形象更加深入人心。

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文章关键词:客户,ATM,钱包,&ldquo,映象 责编:郭帅

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