随着315临近，关于消费者权益保护的话题再次提上议程，近年来社会各行各业都在不断强化透明消费、放心消费，坚决杜绝不合理的收费模式、消费猫腻、以次充好等各种一不留神就会掉进的“坑”。
在苏宁全民焕新节的媒体发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙对外公布了此次315焕新节的众多玩法，除了各种家电3C重磅新品上市及高达10亿元的换新补贴外，服务作为重点。侯恩龙表示，不断洞察用户需求，提升平台满意度，正是苏宁当下努力的方向。并且还宣布，苏宁易购焕新节期间将上线多项全新服务产品，其中在手机品类方面，苏宁手机推出易务日、透明修、易快修等服务，为消费者带来全新体验。
3月5日，笔者了解到，苏宁手机透明修服务已经如期上线，所谓透明修，是指在原先代客修的基础上，增加全程视频监控记录，用户可随时查看手机维修记录。据悉，代客修服务苏宁手机已经推出很久，用户手机出现任何质量问题，只需要通过苏宁易购APP、网页或电话提交申请，苏宁将提供电话技术支持、免费快递上门取送、原厂售后维修等服务。
笔者通过亲身体验苏宁透明修服务，了解到透明修的基础服务流程，首先在苏宁易购APP个人页面中点击进入“退换/售后”，找到需要维修的订单填写相关代客修服务申请信息，同时也可在“客户服务”-“3C寄修”-“手机寄修”中申请“代客修”服务。
代客修服务申请完成后，用户可在售后服务订单中，找到“安维记录”查看订单详情，就可看到手机维修的下单信息、快递信息、维修信息以及手机在维修过程中的视频记录。
苏宁手机透明修服务的上线，全程上门取送、原厂维修、视频可查，并且支持原厂售后服务，让手机维修更加安全可靠，消费者权益得到保障，可以说是行业突破性的服务产品，符合消费者放心消费的需求，值得点赞。
7 月正是防汛抗洪的季节，然而因为今年高考延期，又赶上南方连续多日降雨，让正在筹备高考的学生家长们发了愁。据悉，早在 7 月初，苏宁西安大区售后服务公司就在在陕西全省地市级以上区域，推出了针对考生家庭的 2 小时快速上门空调检修服务。
首次参与苏宁双十一的家乐福中国，此次双十一表现强势，累计销售达31.2亿，同比增长43%，全新上线的履约中心订单达204万单。 深耕县镇市场的苏宁零售云，双十一期间销售量同比增长1032.9%，其中开封杏花营镇、扬州李典镇、泰州广陵镇位列最能“血拼”前三县镇。
针对5G手机的以旧换新则更受消费者欢迎，11月1日5G套餐正式商用以来，消费者对于5G手机的关注度持续提升。随着双十一爆发期的临近，苏宁易购针对5G手机也启动大力度的以旧换新补贴和直降优惠。
自9月19日华为发布Mate30系列在德国发布之后，经过近一周时间的等待，终于迎来了华为Mate30系列国行发布会。在外观设计方面，华为Mate30采用6.62英寸OLED全面屏，华为Mate30 Pro则采用6.53英寸柔性OLED环幕屏，屏幕弯曲角度达88度，更易握持。
8月19日，苏宁手机官方微博发布了818终极战报长图，据了解，苏宁5G、以旧换新引得消费者热捧或成为新的潮流趋势。而在手机品牌中，华为手机受到较多消费者的青睐，成为安卓手机中销售同比增长最高的品牌，同时获得门店销售冠军、双线多个价格段冠军。旧机多卖钱新机少花钱，换5G上苏宁，以旧换新助力5G换代。
日前，国家发展改革委、生态环境部、商务部三部委发布《推动重点消费品更新升级畅通资源循环利用实施方案(2019-2020年)》（以下简称《方案》）。在《方案》中，三部委再次强调“以旧换新”对于有效激发市场消费活力，促进家电产品的结构升级，推动家电行业高质量发展的重要性。
事实上，目前各大手机品牌厂商，也都瞄准了以旧换新这块市场。相比于品牌厂商，苏宁作为一个平台商，在以旧换新业务上，更具优势，可以打通各个主流品牌厂商之间的手机以旧换新，并且统一拿出标准化的补贴力度，对消费者来说，旧手机回收的价格更加诱人。
随着消费者生活品质的提升，一些电子产品的更新迭代速度也越来越快，就拿手机产品来说，每个月都会有新手机问世，不少消费者都有考虑更换手机的想法。在即将到来的苏宁手机蜜蜂节，苏宁推出高达1亿元的补贴金，消费者可以在回收前领取加价券，满400元可用25元、满800元可用50元、满1500元可用100元、满3000元可用200元。
截至中午12点，12小时内，订单量同比增长164%。3月15日苏宁焕新节悟空榜空调单品销量排行榜上，截至中午12点，苏宁极物小Biu空调排名热销单品第一。
3月5日下午，苏宁手机官方微博表示，苏宁易购以及苏宁易购天猫旗舰店于今日（3月5日）起率先下调iPhone XS产品售价，力度最高达1000元。2月初，苏宁易购再次下调了iPhone产品价格，512G的iPhone XS Max降幅最大，在苏宁易购售价为11099元，较苹果官网直降1700元。
