映象新闻

封面新闻记者 熊英英 杨尚智

一个芒果引发的下跪事件，当事双方均已疲惫不堪。随着事件的持续发酵，越来越多网友开始好奇：消失的芒果去哪儿了？

封面新闻记者今日也再次联系双方当事人以及快递公司，试图寻找芒果去向。

投诉人张某：快递公司弄丢了

张某告诉封面新闻记者，收到快递发现芒果数量少了之后，也尝试拨打过商家客服电话，但是并没有打通。随后他便与圆通客服沟通联系。

圆通客服一开始回复：收到问题件以后不要拒收，把货物拿回去，剩余的会补发。但当时张某已经拒收了快递。“并不是想推卸责任，不愿意联系商家，而是想到他们作为快递揽件方，或许他们可以联系上商家。”

同时，张某向记者透露一个细节，“当时上门取快递时，有快递员说在仓库看到一个芒果，但是不知道放哪里了。”于是，他也就认定，这箱芒果的丢失是圆通快递的责任。

快递公司：不想再追究芒果的事

对于上述张某的说辞，当记者求证圆通快递官方时，得到的答复是现在无法求证芒果是如何丢失的。“我们现在也不想去追究芒果的事情。”

快递员聂桂英在接受记者采访时表示，当张某提出要赔偿一样的芒果时，自己也曾拨打过快递单上的号码求证。“是虚假号码，根本打不通。”

网友猜测：不存在第四个芒果

当事双方各执一词，有网友提出：标示的3斤，最后称出2斤7两，明显就是运输过程中水份蒸发了。

对于部分网友质疑芒果或许本来就只有三个，张某给予了坚决否定，他说母亲此前已经从该网站收了三个快递，全部为三斤装，共四个芒果。“当时我看到快递包装有个洞，足以让一个芒果漏出来，所以就怀疑一个芒果掉了。”

至于为何只有三只芒果，称重下来会达到2斤7两，他说当时称重的是整个包装盒，并非芒果的净重，所以称重的数据会有些不准确。

事件回顾：

“为芒果下跪”事件25天始末该事件是在6月11日警方出面为快递员出具证明后，才逐渐引发网友关注。但封面新闻采访梳理发现，这场关于一个芒果的纠纷实际上已持续了近一个月时间。

5月18日

山东广饶县小张广村村民张某母子，在位于广饶县稻庄镇的一圆通快递点取到一个从云南寄达的芒果快件。质疑快递中四个芒果少了一个，母子二人拒绝签收快件。

5月18日

快递员聂桂英接到张某投诉，随即联系对方提出给他赔偿。对方明确表示“就要那样的芒果”，双方协商未果。

5月24日

投诉人张某同意了赔偿芒果的解决办法，但明确要求不能用圆通快递寄达。

5月28日

聂桂英在家附近水果超市挑了芒果，共花费52元。考虑到对方不愿意圆通送货，于是在快递包装盒贴上邮政快递公司面单，自己戴上口罩、帽子化装成邮政快递将芒果送到张某家中。

6月10日

由于张某追查发现该快递仍然是圆通快递员运送，觉得受到了欺骗，遂再次投诉。聂桂英得知被再投诉后，赶到张某家里登门道歉，情急之下做出下跪举动。

6月10日

广饶县稻庄派出所接到张某报警，称有人闹事。民警到达现场后，发现聂桂英坐在门口哭泣。

民警告知聂桂英不必摈弃尊严乞求原谅，民警当会为其作证，并搀扶其离开。

6月11日

稻庄派出所发布民警写给快递公司的证明，随后该事件在网上引发热议。