6月13日，圆通下跪女快递员聂女士称，没想到处理投诉过程中会弄巧成拙激怒投诉人，表示以后会提供更好的快递服务。她希望生活尽快恢复平静，希望获得小张一家人的谅解。
一个芒果引发的下跪事件，当事双方均已疲惫不堪。随着事件的持续发酵，越来越多网友开始好奇：消失的芒果去哪儿了？
6月12日，一封圆通快递员遭恶意投诉祈求下跪，民警亲自开具霸气书面证明信引发关注。6月14日，投诉者张先生同圆通公司协商现场视
6月13日，山东东营“为芒果下跪”事件中圆通快递员称，自己谎称被圆通公司扣工资等，是为博得投诉人同情而撤投诉。投诉人称，下跪事件的“误传”，令其名誉受损。
针对张先生所说的“虚假快递”，快递员聂桂英有自己的解释。
基于行业用工人员高流动性和加盟制的特点，快递总部对基层网点缺乏精细化管理，仅仅通过简单粗暴的罚款来起到警示作用。“以罚代管”成为部分快递企业的通病。
究竟孰是孰非，真相如何，目前还不宜仅仅凭借网络上传出来的只言片语就轻易下结论，需要进一步调查，也需要更多的信息披露出来。
投诉者张先生回应称，警方出具的证明信内容存在问题。他提供一份民警出警后录制的5分钟音频。
