映象新闻

　　钱江晚报·小时新闻报道

　　今天中午12点左右，“饿了吗”外卖员小张的手机上跳出一个新订单，地址显示：余杭临平华元大厦。他心里咯噔一下：接还是不接？要知道这是幢38层高的大楼啊。犹豫之后，他决定即刻出发。

　　到达大厦门口，小张徘徊不前，他听见一个熟悉的声音，“这里不准送上去。”

　　“嗯，16楼，我放在这边吧？”小张茫然四顾。“放到右手边，桌子上面。”保安再次提醒他。轻轻放下几个盒饭，小张僵了一会。

　　“太难了！”

　　小张说，物业不给上去，但顾客非要送上去，怎么办呢？爬楼梯累死人，坐货梯又给封了。受此牵连，他和同事都吃过投诉，被扣过钱，甚至封号，弄得大家都不敢接这里的单。

　　华元大厦物业吴经理承认，这里的写字楼、酒店式公寓、住宅，都有37、38层高，一律不准外卖上楼。

　　“公寓住了很多单身女性，关于外卖敲错门的投诉很多，派出所出警记录也很多。”吴经理说，外卖不准送上楼，有些业主觉得不方便，但为了保证更多业主的安全，他们必须这么做！

　　1】“最怕答应放楼下事后还投诉”

　　正值饭点，大厦里不时有外卖小哥跑进跑出，他们麻利地把外卖放到沙发边的茶几上。

　　也有外卖小哥选择在路边等待。

　　“不让我们坐电梯，这点真的很不方便，有时候顾客不答应放楼下，只能爬楼给送上去，之前我们还可以坐货梯，现在连货梯也给封了。我只能在下面等。”一个顺丰小哥坐在电动车上等得有点焦虑。

　　“今天中午这几单打过电话，都答应放楼下的，但听口气都不怎么高兴。”送完单出来，小张还有一丝担忧。

　　前段时间，他因为没给一个顾客送到手上，被投诉提前点送达，公司扣了他80多元钱，一天白送了。他说，最怕有些人答应你放楼下，但事后还给你投诉。

　　“直到现在，陆陆续续还有人在投诉，不过比以前要好一点了。”小张苦笑一声，快步离开。

　　这时进来一位女骑手，她蛮细心，把盒饭袋子放到桌上后，用手机拍了张照片，“这样可以证明我送到了，避免麻烦嘛。”女骑手没时间多说就奔了出去。

　　2】“37楼上下拿外卖真不方便”

　　中午时分的电梯上上下下，分外忙碌，大部分是来拿外卖的。一个白衬衣男子，在桌子上堆成小山的外卖堆里，仔细查看了很久，才找到自己那个，“真是不方便呢。”他嘟囔了一句。

　　“我们习惯了，也可以接受。”一位穿卫衣的女生表示。

　　挨着大厦的酒店公寓也是同样情况。

　　小袁租住在37楼，他拿了好几袋子外卖上楼。“我37楼上下真不方便，你看我每次都备注送上楼的，都没用。”他叹了口气，业主群里很多人都反映过这个问题。

　　还有让他懊恼的情况，外卖拿错或是干脆丢了，“前几天我点了宵夜烤串，洗完澡过了二十分钟下楼来拿，就找不到了，但外卖员说肯定送到了。大晚上也懒得查监控，算了，只好重新点一份。”

　　一名穿睡衣的男子也在桌子前面扒拉了好久，好像一下找不到自己的外卖了。

　　3】物业：为了业主安全，我们会坚持这么做

　　随后，记者找到了华元大厦的物业吴经理。他坦承，这里的1幢写字楼，2幢酒店式公寓，1幢住宅，一律是不准外卖送上楼的。

　　”你知道吧，光酒店式公寓一层有46户，2幢刚好2000户，堪比一个大小区了。而且一半都是出租户，很多是单身女性，物业不好管理啊。“

　　吴经理说，按照公安要求，进出公寓要实名制。“后来我们实行了梯控，业主需要刷卡上下电梯，但外卖员流动性大，无法登记信息。”

　　还有一个很重要的原因，公寓去年下半年交付以来，经常接到一些女业主的投诉，说是外卖员敲错门，警察也来了多次。

　　所以今年四月，物业贴出了温馨提醒，告知所有业主，不准外卖上楼的规定，大部分业主都表示同意。

　　吴经理说，一开始这个规定执行得比较宽松，所以有的快递员悄悄从货梯上去或是干脆爬楼梯，结果发生了一两起不太愉快的事件。有业主不下楼拿，外卖员送上去后，转个身就在墙壁上写脏话。

　　所以物业决定从9月中旬开始做一刀切，一律不准外卖上楼，并在业主群里广泛告知。

　　“我们希望很多业主能够接受这个规则，当然肯定有人持反对意见，但为了大多数业主的安全，我们会坚持这么做。”

　　对于外卖员禁止坐电梯的规则，你怎么看？