映象网讯(记者 王韶卿 通讯员 刘铭 郭艳)当前正处于全国人民万众一心、众志成城,进行疫情防控阻击战的关键期。为更有力地抗击疫情,继1月25日开通爱心捐助应急物资免费寄递绿色通道后,河南邮政再次加大服务力度,自2月1日起全面实施“四不中断、四免费办”服务,全力以赴助力抗击疫情。
“四不中断”即网点服务不中断,做到各项业务均可开办;机要通信不中断,确保重要文件及时送达;揽投服务不中断,保证各类邮件揽收投递;在线服务不中断,提供足不出户业务办理。“四免费办”即救援物资免费送、上门揽收免费办、个人捐助免费寄、捐款转账免费汇。
为保障邮政服务“四不中断”,在确保员工生命安全和身体健康的基础上,河南邮政全省2000多个揽投部通过调整频次、合理排班等方式保证全部正常营业,竭尽全力为广大客户提供正常的寄递服务。
2月2日,记者在郑州经开区文兴综合揽投部看到,揽投人员戴着口罩,正在有条不紊地处理邮件,揽投部经理张磊表示:“因疫情原因,目前在岗的揽投部人员大多数是家在郑州地区的,家在驻马店、周口的同事现在还不能上班,要经过14天观察期确认健康后才能返回工作岗位。揽投部确保每天10个人值班,安排专人对进、出口邮件每天至少进行2次以上的消毒,来保障用户安全和寄递需求。”
除按照当地党委政府要求必须关停的邮政营业网点外,全省还有1100多处营业网点坚守在城市和乡村,为广大人民群众提供必要的普惠金融服务。在目前严峻的疫情形势面前,河南邮政呼吁广大用户尽量选择线上方式办理业务,更加安全方便快捷。个人用户寄递可以拨打全国统一客户服务电话11183下单,或者关注”EMS中国邮政速递物流”微信公众号线上下单,也可以搜索“EMS中国邮政速递物流”微信小程序线上下单。有金融服务需求的用户,可登录中国邮政储蓄银行手机银行、个人网上银行等线上渠道,享受账户查询、转账汇款、信用卡还款、投资理财、个人贷款等多种金融服务。
在“四免费办”方面,自2月1日起,全省邮政营业网点开通个人免费寄往武汉地区防疫捐赠物资服务,这也是我省邮政继开通机构捐赠防疫物资寄递绿色通道和金融绿色通道后的又一公益举措。开通当天,济源市邮政分公司沁园营业所就收寄了我省首单由个人向武汉捐赠的口罩和手套等防疫物资1箱。捐赠者杨仰先生不住地称赞说,“这个危机时刻,很多快递公司都停业了,找不到人。可邮政不仅在坚守,还为爱心人士提供了免费邮寄通道,感谢邮政的善举,让我们能为日夜奋战在抗击新冠肺炎一线的医护人员尽一份力!”
为了确保爱心捐助渠道畅通高效,河南邮政还制定了防疫捐赠物资寄递服务实施细则,就免费寄递范围、收件明细、业务受理操作等内容进行明确和规范。在收寄方面,免费寄递物资包括医用设备、医疗设备、药品、防护设备、消洗设备以及口罩、手套耗材等,全省各邮政营业网点负责免费办理个人以及机构单位寄往武汉红十字会等慈善机构的防疫捐赠物资,并提供全程免费运输和配送服务。
为了保障运输及时,河南邮政想法设法合理调配车辆资源,优先保障湖北路向的邮件及时发运,在全省邮件集散中枢、全国重要网运节点的郑州邮区中心局,80余辆邮车24小时轮岗值班,随到、随卸、随分、随走。自1月25日河南邮政率先开通了爱心捐助应急物资免费寄递绿色通道后, 截至2月2日已免费运送至湖北疫情重点灾区口罩、消毒液、防护服等抗疫应急物资15个批次近20000件(箱)。
