5月22日上午，十三届全国人大三次会议在京开幕。在听取今年的政府工作报告后，全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东表示，今年的政府工作报告给他最大的感受就是“提振信心”。
“政府工作报告通篇体现了‘以人民为中心’的发展思想，为决胜全面建成小康社会和‘十三五’规划圆满收官提供了新指向、树立了新高度、增添了新动力。”张近东认为，在跑好决胜全面小康“最后一公里”的过程中信心比黄金更重要。
非常时期，需要凸显企业家精神
政府工作报告中提出，在下一阶段，积极的财政政策要更加积极有为、稳健的货币政策要更加灵活适度，要稳住上亿市场主体，保障就业和民生。
张近东认为，这一揽子惠民助企政策和一系列扩内需强市场举措的提出，极大地激发了企业家们干事创业的信心和决心。
在张近东看来，企业是市场的主体和经济发展的源泉，非常时期，需要企业家精神的凸显。一方面要通过持续的投资，走好既定的发展之路，另一方面，企业家在非常时期要有非常之举，要敢于创新求变寻求新机遇。
扩内需要创新供给降本增效
当前，内需正逐渐成为经济稳健增长的压舱石，围绕扩大内需，今年的政府工作报告从消费、投资、城镇化、区域发展等方面进行了一系列部署。
张近东表示，围绕扩大内需，企业要重点从两个方面突破。
首先要创新供给激活需求。企业要结合自身特色和市场趋势，通过一系列的业态创新、产品创新、服务创新，最大化的激发用户需求。包括大力发展场景零售新业态，引进海外新奇特产品，发展品质农产品、定制化工业品、工匠型精品，不断丰富升级各类服务产品，基于数字技术深度挖掘消费新需求等。
其次也要降本增效放大需求。张近东认为，要采取多种手段打通上游厂商和下游用户的中间壁垒。随着数字经济的快速发展，企业要充分嫁接各类新技术、新应用，推动数字服务、金融服务与产业链、供应链深度统合。
提振精气神，传递正能量。“2020年，尽管压力前所未有，但是危与机并存。我们每一个人、每一个企业都要时刻保持迎难而上、锐意进取的精神，参与到促进经济持续高质量发展、全面建设小康社会的伟大进程中来，助力早日实现伟大中国梦。”张近东表示。
近年来，县镇市场消费升级趋势日益明显。零售电商在下沉市场的布局也更加深入，比如从此前单一的线上社交电商向全渠道拓展、从第三方平台向深入产业链上游拓展、从关注商品价格到注重服务等。尤其是疫情发生以来，下沉市场更加成为巨头们抢滩布局、挖掘全新发展机遇的“战略要地”，如何升级下沉市场发展战略，成为摆在每一位“玩家”面前的重要课题。
7月11日-12日，苏宁召开半年度工作部署会，苏宁控股集团董事长张近东对下半年的工作做出了部署。其中，对于服务的强调再次成为本次部署会的主题之一。张近东强调，服务是零售的基石，要让用户看得见、感受到。
7月11日-12日，苏宁召开半年度工作部署会议。苏宁控股集团董事长张近东表示，随着国内经济回暖，下半年苏宁将持续稳步投入，并将继续加大平台开放力度。
7月11日-12日，苏宁召开半年度工作部署会，苏宁控股集团董事长张近东坐镇现场，布局2020年的“下半场”。
7月11日-12日，苏宁召开半年度工作部署会，苏宁控股集团董事长张近东在对集团“下半场”工作进行部署的同时，再次强调了零售价值战，表示要进一步聚焦核心能力，创造长效价值。
“要加速推进干部年轻化的进程，打破思维惯性，大胆让年轻人上位，不仅是80后、85后，甚至是90后、95后都要大胆提拔，不要怕出错，要敢于让大家去‘独奏’，在一些重要岗位上可以开展‘赛马机制’。” 在7月11日-12日召开的苏宁半年度工作部署会上，苏宁控股集团董事长张近东在谈到苏宁的人才管理时强调。
受全球疫情的影响，实体零售的发展受到冲击。近日微软宣布将永久关闭其83家Microsoft Store实体零售店，苹果、梅西百货等实力雄厚的巨头也都关店抵御疫情冲击，还有更多零售公司已经破产。国内疫情虽然已经好转，但传统零售商也在积极进行数字化转型，对于线下的扩张较为谨慎。
2020年受疫情“黑天鹅”影响，全球就业形势严峻。据最新数据显示，美国5月就业人口比例下跌至52.8%，近半数美国人处于失业状态之中；日本完全失业率升至2.9%，疫情期间的就业形势连续3个月恶化。
6月17日，苏宁控股集团董事长张近东来到南京苏宁新街口店、家乐福门店、苏宁小店三家完成改造升级的创新型门店，就苏宁发力零售业态创新、本地生活服务、数字化转型等方向进行了全方位部署。
随着618大促的临近，一封苏宁内部信流出。信中，苏宁控股集团董事长张近东要求苏宁全员强化服务意识、夯实服务能力。张近东表示：“十年发展靠创新，百年发展靠服务。用户体验始终是苏宁一切价值判断的首要考量，苏宁三十年间不断创新发展模式，而不变的是始终围绕用户需求深耕服务。”
