全国知名少儿英语机构，迪士尼英语宣布关闭全国学习中心，6月26日起办理退费。
因突如其来的疫情关店近半年，在中国经营了12年语培生意的迪士尼英语还是撑不住要宣布离场。6月22日，迪士尼英语发布的《致迪士尼英语学员及家长的一封信》就在家长圈中刷屏，信中称，全国迪士尼英语中心自2020年1月以来一直未开放。经过慎重考虑后，公司决定将不再重新开放迪士尼英语中心。迪士尼英语称，确保会为每一位迪士尼英语学员家庭退还剩余的学费。自6月26日至7月21日，迪士尼英语中心将为家长提供退费服务及处理其他相关事宜。迪士尼英语自3月19日起为学员提供的免费在线课程将于6月22日起停止。课程收费方面，迪士尼英语官网显示，总课时数：96节/年，每次课时：60分钟，每节课费用：250-260元左右（提示：具体请以各教学中心公布费用为准），总费用：96x250元=24000元/年。此外，对于受影响的员工迪士尼英语也将提供各项离职补偿。
由于疫情原因，今年1月26日起，迪士尼英语发布通知中心延迟开课；同期将课程内容和练习方法上线在迪士尼英语乐学会app上，供学员使用。就在6月15日，还通过公众号还发布了乐学会app更新“家长指导”服务的消息。据第一财经，谈及突然暂停迪士尼英语业务的缘由，华特迪士尼公司亚太区消费品、游戏和出版执行副总裁马豪世表示：“迪士尼英语为超过十万位学员带来屡次获奖的英语学习课程，为此我们深感自豪。在过去几年，我们注意到消费者偏好的改变，更多消费者倾向于在线学习体验，而全球疫情更是加剧了这一趋势，家长对恢复面对面的课外学习课程存在诸多顾虑。经过慎重考虑后，公司做出艰难决定，将不再重新开放迪士尼英语中心。我们向迪士尼英语的所有学员、家长和我们的员工致以诚挚的感谢。我们确保会为每一位迪士尼英语学员家庭退还剩余的学费，并会照顾每一位受影响的员工。”家长们惋惜不舍
太突然，又得重找英语班
据悉，这一消息发出后，很多家长在其留言区表示了不舍。认为迪士尼无论从换机构、氛围、师资各方面，都是最高水准的团队，孩子们也很喜欢迪士尼英语欢乐学英语的体验。如果迪士尼还愿意撑下去，家长也可以共同进退。据报道，已经有市民陆续收到迪士尼英语发出的退费通知。上海市民李女士接到通知，她给孩子报的迪士尼英语启动退费程序。李女士的孩子在迪士尼英语虹口龙之梦中心已经读了一年半，“疫情期间一直上网课，还想着也许可以恢复线下课了，怎么关门了？”上海辛耕路上的迪士尼英语徐家汇中心店已停止营业，只有前往预约退款的家长可以进入。现场工作人员表示，目前机构已告知家长相关信息，办理退款的家长需前往孩子上课所在的门店预约登记，届时携带身份证、银行卡、合约、收据等材料再次前往中心签字确认，预计15个工作日完成退款。
部分用户评论（图：迪士尼英语公众微信号）
迪士尼英语是由华特迪士尼公司直营的培训品牌，其培训中心为3-12岁孩子提供英语培训服务。公开资料显示，迪士尼英语实际上是迪士尼全球出版部门在中国开展的业务之一，第一家培训中心于2008年9月开在上海茂名路上。结合迪士尼动画中的角色人物，以及沉浸式讲故事的教学方法，迪士尼英语曾吸引不少中产家庭。目前，迪士尼英语分布在全国6个城市，分别为上海、北京、广州、南京、成都、深圳，拥有26家全直营培训中心门店。英语培训业务也曾经是迪士尼在华业务扩张的重点。2013年《金融时报》曾分析，迪士尼当时正重新思考在中国的战略，而教育是其中重要的方向。此前据沙利文（Frost & Sullivan）研究显示，自2012至2016年，我国青少儿英语课外辅导市场规模从430亿元人民币以18.6%的年复合增长率，增长至852亿元人民币。沙利文预计，该领域的市场规模将在2021年达到约2398亿元人民币。其中，英孚少儿英语、新东方泡泡少儿英语、瑞思学科英语（NASDAQ:REDU）的市场份额曾在2016年共占总份额的约3.6%。但按照年费用超过16000元来划分，英孚少儿英语、瑞思学科英语、迪士尼英语则分别位列高端市场的前三位。值得注意的是，近年来青少儿英语竞争愈演愈烈，在线教育机构也加入混战之中。两家线下头部玩家的生存环境也大不如前。英孚少儿英语所属的英孚教育多次传出出售中国区业务的消息。而瑞思教育在2017年登陆美股之后虽表现良好，但其今年一季度受疫情影响营收同比大幅下降67.5%，归属于上市公司的净亏损1.04亿元，同比扩大385.5%。青少儿英语培训
高度依赖线下模式
据第一财经，来自奥纬数据的显示，2019年，中国3~18岁青少儿英语培训市场的规模约为人民币900亿元，过去四年的年均复合增速约为40%。与发展了20年的英语课后学科辅导市场相比，青少儿英语培训市场呈现了客单价高、低龄学生为主和渗透率低的特点：
图：奥纬数据
青少儿英语培训虽然面向3~18岁的学生，但3~9岁，即幼儿园小班到小学三年级的学生是绝对主力。目前，青少儿英语培训市场约九成收入来自于线下班课，这意味着，这个行业受到疫情冲击巨大。疫情期间，青少儿英语培训的线上机构亦有不少营销动作，但比起课后学科辅导机构来看收效甚微，这主要是因为素质英语培训的边缘化刚需性质与年龄结构导致的弱线上友好特征造成。以部分培训APP日均活跃用户数为例，疫情暴发后，部分课后学科辅导类APP的用户数是暴发前的10倍以上，而部分青少儿英语培训APP用户数则仅取得一到两倍的增长。图：奥纬数据
奥纬咨询预期疫情结束后，青少儿英语培训的主力模式仍在线下。对于如何加密核心城市覆盖度和进行新城市的下沉探索，不少线下机构，如英孚与励步，已经在线上线下结合及双师的模式上做出了尝试。另一方面，由于疫情会压垮部分中小型机构，有利于市场整合，今年亦是头部机构进行收并购或扩大市场份额的机会。
