增强安全隐患意识根据系统安全理论的观点,世界上不存在绝对安全的事物,任何人类活动中都潜伏着危险因素。安全事故的隐患是客观存在的,并不因人的意志而转移。因此,在所有的旅游活动当中,危险因素无处不在、无时不存。一待时机适合,安全事故随即发生。这就要求管理者摒弃侥幸心理,随时随地保持安全意识,切实加强并落实旅游安全管理工作。 3.1.2 树立全新的安全管理理念 “安全第一、秩序第二、效益第三”应作为经营管理首要目标。2001年黄金周旅游呈现出的秩序井然、社会效益和经济效益显著的良好局面佐证了这一点。其次,树立安全管理出效益的观念。部分旅游经营者往往从省钱角度出发,尽可能地减少安全管理所需设备、资金,其结果却得不偿失。因为安全事故不仅带来巨大经济损失(巨额赔偿),还对旅游地造成极坏的社会影响。从长远来看,安全管理所带来的经济和社会效益回报远大于其初期经济投入成本,因而安全管理也是一种生产力。第三,树立“主动预防”的安全理念。部分管理者对事故主动预防工作并不重视,却把希望寄托在旅游保险上。事实上,保险可以在一定程度上规避经济风险,却不能完全预防事故发生。管理者必须走出“保险”认识误区,积极消除安全隐患,变被动预防(保险)为主动预防,从而杜绝事故的发生。最后,管理者还应树立安全管理常抓不懈的理念。严禁出现走过场、应付检查之类流于形式的安全管理工作,走出治标不治本的循环怪圈。
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