人民网河南商丘12月13日消息，河南省网民留言办理工作座谈会12月13日上午在商丘市召开。来自河南省各省辖市党委分管督查工作的副秘书长，各省辖市党委督查室主任，省直各单位及各省辖市网民留言办理工作人员在会议上总结河南网民留言办理经验，讨论修改《关于网民留言办理工作的若干规定（征求意见稿）》，研究部署下一阶段网民留言办理工作。（2010年12月15日人民网）

　　在信息化的今天，人民群众更多的选择了在网上留言、发帖、表达诉求、向党委政府提出咨询、意见、建议、投诉等。无论是中央级还是地方级的大小网站，成了民意汇聚的集散地，也有很多留言，通过网络直通了中南海。如何正确对待、科学处理“网民留言”，成了摆在各级党委政府面前的一项重要而紧迫的政治任务。河南省委采取专题座谈会的方式，总结经验、讨论文件、研究部署网民留言办理工作，凸显了重要而深远的现实意义，值得我们学习和借鉴。

　　民意必须善待。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”小留言大民生，小帖子大作用。温家宝总理曾经说过，网友提问表明对国家的关心，对政府的信任。群众有权力知道政府在想什么做什么。因此，党委政府必须本着对人民群众高度负责的精神，带着真心真诚与网民在线交流，真心诚意对待群众意见、善待网民留言，实实在在地为群众做几件实事。人民网《地方领导留言板》创办4年来，以其权威性、公信力和数据库的强大引起社会各界关注，已成为广大网友沟通领导、传递民意的网上首选渠道。目前已经有包括河南省在内的大多数省区市都在人民网上开辟了地方领导留言板，而且45位书记省长开始公开回应网友留言，河南省更是开辟了“网络问政河南经验”，成绩斐然，来之不易。

　　此次由河南省委牵头发起的“网络留言办理工作座谈会”，更是在更高层次上、更广范围内重视民生民情民意的具体体现。民心不可违，民意不可背。只有把人民放在心上，人民才能让你坐在台上。因此，民意必须善待。网民留言地位多高？分量多重？河南省各级党委督察部门本着对人民负责的高度政治自觉，做出了这样的回答：“以领导批示查办件的标准办理每一件网民留言！”，这是中共河南省委副秘书长周春艳在全省网民留言办理工作座谈会上说的。一席话，道出了对人民高度负责的精神和追求。

　　官民需要对接。党的根本宗旨，是全心全意为人民服务，执政理念是“立党为公，执政为民”，但是宗旨和理念，不是放在嘴上说的，而必须落实到具体的每一项工作、每一件事情中。官员必须俯下身子、放下架子、哈下腰来，到群众中去，听民声、察民情、知民意、解民忧。官员执政为民需要接“地气”，需要与群众对接。河南省召开全省网民留言办理工作座谈会，就是为了更好地让民意从坊间来到党委政府的办公桌上、会议室里，为了更密切的加强联系、更规范的做好办理工作，这种充分尊重民意的做法，应该鼓掌。

　　而相比之下，我们的一些地方党委政府、党政官员，不是主动俯下身子、放下架子、哈下腰来去对接民意、倾听民声，而是高高在上当官做老爷，视百姓提问题为无理取闹，视网上留言为洪水猛兽，得罪了群众，践踏了民意，激化、恶化党群干群关系，其结果可想而知。

　　留言办理常态。小留言，大民生。而关注民生、重视民生、改善民生、保障民生，是一项长期的、复杂的、系统的工程，不是一蹴而就，也不可能一蹴而就，必须规范制度，强化体制机制建设，建立和完善留言办理工作，做到制度化、常态化、高效化。正如河南省委常委、省委秘书长曹维新全省网民留言办理工作座谈会做出的专门批示中所指出的：要顺应网络问政新趋势，建立有效运作的新机制，做好网民留言办理的新工作，解决发展实践当中的新问题。

　　建立网民留言办理考评问责制，是河南办理网民留言质量高的一大秘诀。河南各地各部门办理网民留言从建章立制入手，逐步进入规范化、程序化、制度化的运行轨道。本次座谈会讨论研究的《若干规定》，更是一次再强化、再完善。但是，我们不得不承认，一些地方、个别部门、少数干部，对待网上民意、网民留言，不是本着长期常效的原则，而是想怎么样，就怎么样，缺乏统一规划，缺少制度约束，时冷时热、时紧时松，让老百姓摸不着门、找不着北，更有甚者，怠慢、冷落网民留言、网上民声，伤民心、挫民智。

　　民生无小事，责任大于天。“网民留言”得到高度重视，上了省委专题会议，被当作领导批示般的落实，凸显的是一种对人民群众的高度负责。但是，正如河南省委书记卢展工强调，真正的对人民负责是不容易的，什么叫以人为本、什么叫对人民负责、什么叫有责任心，领导干部要经常深思内省。河南省的这一做法，更值得我们各地各级党政部门、党员领导干部认真研究、反复学习、躬身实践，真正把民意落实好，把民生解决好，把社会建设好。（倪洋军）