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中原银行宁陵支行优质服务暖人心

2019-03-28  来源:映象网

映象网商丘讯(记者 尚海东 通讯员 李招阳)近日,中原银行商丘宁陵支行的员工像往常一样认真办理业务、服务客户,做好一天的收尾工作。这时来了一对年迈的夫妇,拿着中原银行社保卡要办理取现业务。经工作人员查询后发现社保卡是未激活状态,于是引领客户至智能柜员机办理激活取现。

但在激活后工作人员发现,社保卡内并无资金,而两位老人在看到资金仍未到账时出现了轻微的情绪波动。看到这种情况,网点人员首先对两位老人进行安抚,并送上茶水舒缓老人情绪。在耐心地询问具体情况后,工作人员得知老人之前是在平顶山某煤矿工作,参保等相关事宜均由单位负责办理,因前期在农行办的社保卡出现过问题,资金迟迟无法入账,所以两位老人担心这次社保资金也无法入账,进而出现了焦虑。为了让老人放宽心,中原银行宁陵支行工作人员立即与老人单位取得联系,并将老人社保卡号上报平顶山市人社局。在得知资金会在近两个月内分批拨至社保账户后,老人感激的对网点人员说:“真是太感谢你们了,俺老两口年纪大了不懂,要不是你们几个的热心帮忙俺真不知道该咋办!”面对两位老人的感谢,工作人员心中也是涌现出一阵暖流,全心全意为客户服务本就是我们的工作职责,得到客户的认可也让我们备受鼓舞。

不曾想到,第二天一早,两位老人就从外行取了二十万元现金办理鼎惠存业务。

(商丘新闻热线:15503801111  传稿邮箱shangqiu@hnr.cn 映象网 “大象帮办”电话180 0371 9699 )

文章关键词:中原银行 宁陵支行 责编:高御

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