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系统维护致机票“白菜价” 东航称订单有效
部分机票折扣幅度达0.4折 律师表示这一处理方式符合法律规定
17日凌晨，有网友称东方航空官方APP、网站疑似发生故障，部分机票折扣幅度达0.4折，不到400元就可以乘坐头等舱往返无锡昆明。对此，东方航空官方17日上午回应称，此次“白菜价”机票系于系统维护时售出，所有支付成功并已出票的机票均为有效。律师表示，这一处理方式符合法律规定。
东航头等舱往返不到400元?
17日凌晨，部分网友发布消息称，东方航空官方APP、网站疑似出现故障，大量往返机票价格不到全价票价格的10%。在网友发布的APP截图中可以看到，12月8日无锡飞往昆明的头等舱售价180元，12月9日昆明飞往无锡的头等舱仅售170元，往返机票折扣都为0.4折。也就是说，只需要不到400元的机票，就可以乘坐东方航空的头等舱，往返昆明和无锡。到17日下午，同样行程的头等舱往返机票售价已达3400元。
一名网友告诉北青报记者，他在17日凌晨3时许购买的东方航空上海往返广州的头等舱机票，含税往返全价仅为680元，“我到现在都觉得是天上掉了馅饼，不敢相信是真的。”另一名网友表示，自己是半夜两点被朋友的电话叫醒，“她之前就知道我有要出去玩的计划，电话里她告诉我，可以看一下东航的机票，几百块钱就能坐头等舱。我开始还不信，直到打开APP一看，广州到杭州的往返机票全算下来只有340元，我都惊呆了，赶紧下单买了票。但早上我一直担心，害怕这么大的故障，航空公司会不会不认账。”
北青报记者调查发现，不少网友在网上晒出了自己低价购买到的东航机票的记录。有的网友坦言，自己看到超低的价格后，一口气购买了14张头等舱机票。
东方航空回应已出票均有效
对此，东方航空官方微博17日上午通报称，11月17日凌晨，东航在系统维护时售岀的所有机票(支付成功并已出票)全部有效，旅客可正常使用。
东方航空公司称，还将从17日晨购票旅客中选取代表，参加11月30日东航集成新一代旅客服务系统的全新A350接机仪式。不少网友在评论中称，东航“认账”的举动“真大度”。
在东方航空官方网站发布的另一则公告中，东方航空公司称此次“白菜价机票”事件的原因是：“进行价格维护时出现参数异常，导致部分网络销售平台出现异常票价的销售出票情况，东航和有关技术单位已于凌晨完成修复。”
律师称如拒绝承认有效可起诉
北京康达律师事务所律师韩骁告诉北青报记者，此类情况下售出的机票应为有效。消费者购买机票，在正常支付后出票成功，双方实际上就形成了运输合同关系。而航空公司内部系统错误并不符合《合同法》中合同无效的法律规定情形，因此航空公司承认机票有效是正确的做法。
韩骁表示，如发生航空公司拒绝承认售出机票有效的情况，消费者可向民航局消费者中心或消费者协会进行投诉，如无法解决，可向法院起诉，要求航空公司承担违约责任。(屈畅)
9月3日，首批永久电子行李牌已“上架”东方航空APP,旅客可通过最新版APP申领入口免费在线申请永久电子行李牌，首批申请入口开放时间截至9月10日，第二批开放时间为9月20日至10月7日。东航将综合考虑申请人在2019年的乘机次数、托运记录等情况，免费发放电子行李牌。
记者从山东航空股份有限公司获悉，自3月31日起山东航空将开始执行2019夏秋季航班计划，新开通16条国内航线，并加密3条飞往韩国和日本的国际航线。
现在个人信息被泄露或被非法买卖的现象越来越多，各种骚扰电话和短信严重干扰了消费者的正常生活。我国法律法规对消费者个人信息的保护都有所规定，但现实中消费者个人信息权利受到侵害而提起诉讼的案件仍屡见不鲜。