映象旅游

　　8月3日上午,2019“老家河南媒体.内乡采风行”媒体记者走进宝天曼生态文化旅游区,感受宝天曼生态文化旅游区的久远与厚重,宝天曼生态文化旅游区由内乡县衙、宝天曼峡谷漂流、宝天曼三个景区组成。

　　上午10:00，2019“老家河南媒体.内乡采风行”媒体记者首先来到内乡县衙景区，了解县衙景区的风雨沧桑，并观看了“县官断案”演出和宛梆表演。大家对内乡县衙悠久的历史变迁和活灵活现的“县官断案”啧啧称赞，大家都认为县衙在文化旅游产品创意方面有创新，接地气。

　　据了解，内乡创建国家5A级景区项目是由内乡宝天曼生态文化旅游区(即宝天曼、内乡县衙、宝天曼峡谷漂流)三家国家4A级龙头景区组成。2013年，南阳市委、市政府将突破国家5A级景区创建作为全市旅游发展的头号工程，西峡、内乡凭借资源与发展优势，被指定为突破5A创建的第一梯队。2014年12月，内乡县全面启动宝天曼生态文化旅游区(以下简称旅游区)国家5A级景区创建工作。内乡县委、县政府以全域旅游发展的思维，将创建5A工作作为近几年全县旅游发展工作的重中之重来加以组织，自5A创建工作实施以来，整体布局高位启动，重点环节稳步推进。于2016年1月4日通过全国旅游资源规划开发质量评定委员会组织的景区资源与景观质量专家评审，被列入创建国家5A级旅游景区预备名单;以2016年2月19日召开的内乡县创建国家5A级景区誓师大会为节点，历经2016年十个月的艰苦创建，投资5.6亿元的旅游基础设施上档升级，全面提升了宝天曼生态文化旅游区的品质，基础设施更加健全、旅游服务更加人性化。2016年12月26日，由河南省旅游局向国家旅游局递交了旅游区5A级景区申请评定报告书，目前，正在等待国家文化和旅游部组织的5A级景区专家暗访验收工作。

　　一是打造畅通工程，完善交通体系。立足增强交通可进入性，投入1.09亿元实施景观大道公路提升工程。按照山区二级公路标准，对沪陕高速内乡出站至七里坪乡靳河段，建设31.9公里的旅游快速通道;拓宽升级改造18公里的葛条爬至宝天曼环翠山庄道路、宝天曼景区东沟等旅游道路。对旅游区沿线破损路面进行修复，增设弯道镜，刷新防护墩,进一步提升了旅游区的可进入性和安全性。从南阳机场到旅游区的途中规划增设专用引导标识牌131块，设置卫生间导向牌34块;开通南阳至旅游区的专线旅游车辆，每天四个班次，最大限度方便游客抵达旅游区。

　　二是完善服务设施，健全公共服务。按照5A级景区标准，升级改造了3个景区游客中心、在旅游沿途重要节点新建2个旅游服务中心，健全了售票、医疗、投诉、购物、信息指挥中心、监控室等基础设施与服务设施，设立了固定咨询服务站，印制了自驾游旅游服务指南。实施“厕所革命”提质工程，旅游区内新建3A级旅游厕所12座，改造3A级旅游厕所2座，在游览线路上新增13座生态环保厕所;在旅游快速通道和沿线主要集镇、农家宾馆服务区等游客集中区域新建厕所8座，改造沿线加油站厕所6座，实现了3A级旅游厕所“建设景观化、服务人性化、管理标准化”的目标。扩建了生态停车场，旅游区停车场总面积达到14.75万平方米，大小车位约5060个，满足游客需求。

　　按照5A级景区的标准，健全游客服务设施，对旅游区的基础设施进行全面升级。县衙景区修缮了院墙、县丞衙、主簿衙、监狱等内部建筑，建设动感4D影院，高标准升级消防、安防系统、防雷和光亮工程，新开辟了廉政文化展、官德文化展、高以永蜡像展、古代赋税文化展、中国楹联文化展等5个展览，开设“千年古衙体验厅”和“知县招婿”、“知县县试”等游客互动节目，增加游客乐趣。宝天曼景区打造10公里的旅游步道;铺设2600米木栈道、生态科普廊道1280米;新制作931块旅游标示牌、新建一座车辆换乘车站。宝天曼峡谷漂流景区对景区的安全设施、道路交通、生态环境、生态停车场、标识标牌等方面进行提升，对 8公里漂流河道进行疏通、除险和清障。旅游区制定了年度培训计划，加大对导游员、服务员等从业人员的培训和监督力度，出台了一系列导游规范和管理办法，为游客提供优质服务。

　　投资1000万元为旅游区“量身定做”智慧景区，通过指挥中心一系列应用系统的集成，配合覆盖三个景区内的1500个视频监控摄像头、186个WiFi热点、40台车辆GPS 定位装置和景区广播系统，达到信息资源共享，对景区进行全天候、全方位的监测与保护;通过地理信息系统把各类旅游服务设施标注在了高德、百度等导航地图，使游客随时查询景区内部通景道路的步道、旅游景点、餐饮住宿点、游客休息区等地理信息;建立了以服务游客为主的资讯网站和功能齐全的微信公众号，开发了具有语音讲解和导航系统的景区服务二维码。各景区配备了自助售票机，更新升级了门禁系统，实现了刷脸识别、身份证识别等;购置和安装了无线团队讲解器、一键呼救快速响应系统、车辆定位、客流热力感应、小游戏游客体验等，给游客带来更好的旅游体验，实现了“让游客更省心、让服务更周到、让旅游更智慧”的目标。

　　同时，对景区周边及通往景区沿线建筑外立面和牌匾进行统一风格提升，融入粉墙黛瓦、马头墙的设计风格，投资近3000万元粉刷建筑外立面36万平方、改造农户1800户，资金全部由县、乡财政出资，让贫困群众免费“换上新房”。实施有线电视、通讯、电力等三线入地改造80公里，栽植绿化苗木10万多株，建设游园、休憩长廊10个，建设垃圾处理站5个，招聘长期清洁工人350名，建设了“绿不断线，景不断链”的百公里美丽旅游长廊。

　　自创建工作开展以来，县政府、相关乡镇、县直有关部门及创建景区多方筹措5.6亿元资金，加大对5A级景区创建工作投入力度。其中，县衙景区提升改造投入1.8亿元、宝天曼景区提升改造投入5800万元、宝天曼峡谷漂流景区提升改造投入2300万元、沿途两个旅游服务中心建设投入8000万元、智慧景区建设投入1000万元、旅游快速通道建设和景区道路提升工程投入1.09亿元、立面改造、环境整治、三线入地和通讯信号覆盖、绿化工程等投入9175万元，沿途厕所、垃圾中转站、污水处理厂等投入1200万元。

　　三是广泛推介、宣传造势，集中抓品牌。全年在中国旅游报、中央电视台、河南电视台、南阳电视台分别设立5A级景区创建专版;参加省旅游局在CCTV1、CCTV新闻频道播出的“心灵故乡、老家河南”品牌宣传活动;在河南日报、大河报、南阳日报等报刊宣传报道30多次专版。同时，利用内乡和延庆南水北调对口协作的契机，在中国长城博物馆推出三个月的《内乡视界——河南省内乡县宝天曼生态文化旅游区掠影》大型图片展，宝天曼赏花寻宝活动和红叶节免门票活动，提升了旅游区的知名度和影响力。

　　四是逐项落实、重在提升，着力抓标准。在5A级景区创建过程中，邀请省、市旅游局主管领导和国家5A级验收库专家实地指导20多次，针对每次指出的问题，迅速成立了5A级景区创建整改工作领导小组，对照指导内容，逐条逐项制订整改措施，并下达整改任务通知。坚持推行现场办公会、协调会制度和一线工作法，及时研究解决了一大批创建的实际问题。结合5A级景区创建标准和千分评分细则，县委、县政府主要领导和创建指挥部工作人员坚持抓细抓常抓长，不间断深入乡镇、景区等单位，进行现场督查、跟踪问效，保证了创建工作有序有效实施。

　　五是创新理念多措并举，不断深化创建工作。创新“金融+旅游”投融资新模式。在创建国家5A级景区的过程中，创新成立了“内乡县文化旅游建设投资有限公司”，积极发挥融资平台、担保平台、信贷平台，先后融资近6亿元，使金融活水在创建国家5A级景区的征程中不断汇集，有效破解了5A级景区创建的融资问题，较快推动了5A级景区创建步伐。创新成立“内乡旅游消费维权服务室”。由旅游警察、旅游巡回法庭、旅游工商组成内乡旅游消费维权服务室，是现场调解旅游矛盾纠纷和维护旅游治安环境、景区秩序、游客合法权益的专设机构，已成为外地游客到内乡旅游的“贴心人”。探索“党建+旅游+扶贫”发展新模式。围绕旅游抓党建、抓好党建促发展。在景区80名党员干部中开展“党员挂牌上岗”活动，公开党员服务热线，让党员亮明身份，在景区游览点、游客中心等旅游服务一线，建立党员示范岗、党员义务咨询点、党员服务点，担任游客贴心服务员、旅游文明行为劝导员、矛盾纠纷调解员，组建了爱心救助、矛盾排查等多支党员志愿服务队，推动旅游企业党务工作高效开展。在5A级景区创建过程中，通过景区党支部引领和党员带动，鼓励并帮助贫困户景区就近择业就业创业，把旅游发展作为景区群众脱贫的助力，实现了党建与脱贫攻坚深度融合。据统计，宝天曼生态文化旅游区为建档立卡贫困户近30户提供就业岗位，带动沿线旅游乡镇建档立卡贫困户200余人依托旅游服务业脱贫致富，农家宾馆年均收入达10万余元，开启了旅游业引领经济发展的“新引擎”。打造研学旅游新亮点。内乡县衙景区和宝天曼景区，创新研学旅游发展理念，在研学旅游产品设计中注重体现“研中学”、“游中学”两大重要概念，设计制作了内乡县衙和宝天曼“十个一”旅游研学课程。开展了自然课堂、走进校园、爱鸟周活动征文和摄影比赛、野外拓展训练、红叶节免门票等活动，同时探索“科研+旅游”的研学发展模式，充分利用宝天曼世界生物圈保护区和国家级自然保护区的科研平台与大中专院校合作。目前内乡县衙的“十个一”研学旅游产品已成为南阳市广大中小学生研学旅游的重要课程，开创了河南省研学旅游的又一新亮点。开创“1+6”旅游宣传推介新模式。在内乡旅游主要客源市场300公里以内的中心城市，采用“1+6”旅游宣传推介新模式，即举办一场专场内乡旅游推介会，开通旅游直通车、走进公园广场面对面宣传、做客主流媒体、举办媒体汇报会、举行旅行社老总座谈会、开展校企合作和学习教育实践基地授牌等，向新闻媒体、旅行社、社会大众推介宣传，炒热客源市场，宣传效果明显提高。创新旅游培训新方法。积极“请进来”，邀请华侨城、嵩县、云台山、清明上河园景区等不同行业的旅游管理人员，对全县旅游领导干部及旅游企业的中高级管理人员进行系统培训。主动“走出去”，组织主要景区中层管理人员深入云台山、芒砀山、老界岭等5A景区学习5A创建经验。并与郑州旅游职业学院等多家院校开展校企合作，双方为旅游人才的培养及旅游区服务质量的提升搭建了良好互动平台。策划“争先创优”评选活动，开展各类旅游知识竞赛、岗位技能培训和“十大最美员工”、“十佳优秀员工”评选活动。内乡县衙志愿者服务队荣获国家旅游局评选的中国旅游志愿服务“先锋组织”;内乡县衙荣获“河南省文明单位”、“河南省文化产业示范园区”，宝天曼景区荣获首批“中国森林旅游年度成长力旅游地”等荣誉称号。