新华社“新华视点”记者王劲玉
景区商业场所经重新布展后成为非遗文化展区(8月20日摄)。 新华社记者 王劲玉 摄
7月31日，文化和旅游部发布消息，对乔家大院景区予以取消质量等级处理。从8月7日开始，乔家大院闭馆10天，对过度商业化等问题进行集中整改。闭馆整顿十天之后，被“摘星牌”的乔家大院于17日重新开馆。
8月17日，重新开馆的乔家大院吸引了约8500名游客参观。游客反映，重新开放的乔家大院比以前秩序好，环境卫生明显改善。
据乔家大院旅游景区管理处主任刘学昌介绍，乔家大院核心景区共关闭店铺29个，腾退店面1050平方米，用于景区布展和丰富晋商文化展示。
记者在乔家大院景区内看到，大部分商业店铺已拆除，有的店铺变成文创展区，有的变成非遗文化展区，有的则变成了休息区，景区有近1000个休息位供游客休息。景区内还多了许多自动贩售机，用于销售饮料、纪念币等物品。
第三次来乔家大院游览的河南游客刘女士说：“十年前来的时候，景区里边、外边都很乱，这次来感觉好多了。”
针对停车场管理混乱、厕所脏乱、设施陈旧等问题，乔家大院也进行了整改。目前，景区新建的停车场已经完成了700个小型停车位的智能化建设，还有400个停车位正在建设中。景区卫生间也完成了整改，并增加了无性别卫生间。
最受游客诟病的景区出口商业街也已经拆除，腾退土地4600余平方米，两侧开展了绿化、硬化;还配备了6辆电动观光车，招手即停，免费乘坐。
记者采访游客，不少人对景区提出了更多期待：
——景区建设需加码，业态需进一步丰富。在乔家大院的规划中，景区将被打造成一个占地700余亩、拥有多种业态的旅游综合体。不过，到目前为止，游客游览的重点还在“四堂一园”。
景区管理处方面表示，目前，乔家大院已经任命了新的旅游景区管理处领导班子，实现管理处与博物馆合署办公;在整改中，还邀请晋商文化研究专家等对景区布展，同步开展导游词完善、晋商文化融合、文化延伸等方面的工作。
——日常管理需提升。一些游客提出，乔家大院需要进一步丰富文化内涵，对工作人员进行规范，提高服务质量。部分游客反映，部分导游在中堂游览结束后，就以“院子差不多了”为由，不再对其他景点进行过多讲解。
景区管理负责人称，已经对导游人员、清洁人员、保安人员进行了集中培训，统一了工装、工牌，全部持证上岗;同时完善了工作制度和绩效考核制度。
——商业模式需转变。旅游专家认为，景区未来必须深入挖掘文化内涵才能支撑客流。太原旅游职业学院副院长韩一武说：“二十年前乔家大院的文创产品就是‘犀牛望月镜’等‘乔家大院三宝’的复制品，到现在还是这类产品。乔家大院需要转变商业模式，多在文化产品创意上下功夫。”
工作人员在景区内打扫卫生(8月20日摄)。新华社记者 王劲玉 摄
近日，闭门整改10天的乔家大院重新开放。最近一段时间，经历了“摘牌”风波、闭门整改、重开大门的乔家大院始终处于舆论中心。乔家大院的整改之路也让越来越多的人开始思考，我们需要什么样的景区?一个好景区需要具备哪些特质?
在历经10天的闭门清理后，“被摘牌”并责令整顿的乔家大院，于8月17日打扫一新开门迎客。门票价格也随之下调，从137元/人次降至115元/人次。但网友们对此普遍不买账，认为降价幅度太小。
暂停运营10天后，被摘牌的原5A景区乔家大院在8月17日恢复开放，同时门票价格也从138元降至115元。
14日，山西祁县举行乔家大院景区整改提升工作第二次新闻发布会。记者获悉，在乔家大院景区暂停运营十天进行整改提升期间，景区内1050平米商业区被彻底取缔。祁县文化和旅游局副局长郭风盛告诉记者，开馆后，乔家大院景区门票价格会有所下降。
文化和旅游部近日发布消息，对山西省晋中市乔家大院景区予以取消质量等级处理。一时间这个因电影《大红灯笼高高挂》和电视剧《乔家大院》而广为人知的晋商院落，备受关注。一个知名5A级景区被彻底“摘星牌”，背后有哪些问题值得反思?
近期，文化和旅游部决定对山西乔家大院景区予以取消5A级质量等级处理，对焦作云台山等6家5A级旅游景区予以通报批评处理，限期3个月整改，这一处罚结果对我省旅游景区敲响了警钟。
前不久，文化和旅游部发布公告，对7家质量严重不达标或存在严重问题的5A级旅游景区予以处理。其中，山西省晋中市乔家大院被取消5A级景区资质。随后，乔家大院旅游区管理处发布公告称，为尽快完成整改，8月7日至16日乔家大院暂停运营。
乔家大院要“重塑景区形象”，显然不能停留于调整价格、改善设施、关掉摊位等表层问题。此番“痛定思痛”，更重要的是要向既得利益开刀。
7月31日，乔家大院5A旅游景区质量等级被文旅部取消。昨天，祁县乔家大院旅游管理处发布关于乔家大院景区暂停运营的公告，称乔家大院景区自8月7日起暂停运营10天，17日起正常对外开放。
祁县文化和旅游局表示，祁县将从头做起，集中一个月的时间全面整改提升，以更严的标准、更优的服务，确保景区整治取得显著成效，力争最短的时间使乔家大院景区重新达到5A评估标准，为各地游客提供一个更加安全、舒适、便捷的旅游环境，弘扬晋商文化，重塑景区形象。
