映象旅游

　　“十一”黄金周，内乡宝天曼生态文化旅游区迎来了旅游接待高峰，来自全国各地的游客纷至沓来，七天时间宝天曼生态文化旅游区共接待游客17.75万人次。黄金周游客仍以自驾游为主，景区前四天游人如织，后三天受天气影响，游客接待量有所下降，但仍未挡住游客火热的出游步伐，旅游区内的县衙停车场一直处于饱和状态。

　　景区接待“井喷” 自驾游增长迅猛

　　“十一”国庆假日，宝天曼景区共接待7.05万人次,内乡县衙共接待10.7万人次。从出游时间上看，旅游高峰出现在10月2日—4日，内乡县衙和宝天曼景区在10月2日—4日一度出现“井喷”现象，景区内人潮如涌，但秩序井然;受天气因素影响，10月5日接待量回落，10月6日—7日接待量大幅减少。从出游方式上看，自驾游仍是旅游的主力军，旅行社组团数量减少，各地私家车挤满景区停车场。从出游地域上看，省内游客主要集中在南阳本地，省内其它地市如郑州、平顶山、许昌等地也占一定份额;省外城市主要是西安、襄樊、武汉、河北等地。

　　旅游活动亮点纷呈 节目丰富多彩

　　国庆期间，内乡宝天曼生态文化旅游区发挥自身特色，多彩活动接二连三，礼赞伟大的祖国70岁生日，内乡县衙在10月1日当天推出凡参观内乡县衙即可获赠一面国旗、举办志愿者参与国庆七天乐活动，同时每天定时推出丰富的演艺类、互动类节目，成为节日的一大看点。在原有《鼓乐迎宾》、《知县审案》、《品茶听戏》、《宣讲圣谕》、《官民同乐》、《三院禁约碑》揭碑仪式等节目的基础上推出《知县招婿》和《县试》互动节目;同时还为游客提供戏曲茶社内品一杯清茗、听一段宛梆名曲、穿上官袍登台参与表演，或者坐上旧时县官的轿子过把“官瘾”，体验纺花织布、石磨碾米、辘轳打水等活动，感受旧时农家生活的习俗，极大地调动了游客热情参与，互动效果突出，现场欢声雷动。这些形式多样的节日活动和文艺表演，活跃了旅游氛围、丰富了旅游市场。宝天曼景区在国庆当日景区全体职工挥动国旗，高喊 “祝福伟大的祖国繁荣昌盛”喊出心中对祖国的美好祝福，同时举办“宝天曼景区举办百万大奖等你拿”、非遗“提线木偶”、“韩店唢呐”走进宝天曼活动、秋林河谷飞瀑线路猕猴表演活动和宝天曼赏红叶活动，吸引了众多游客参与其中，实现了文旅高度融合，探索了诗和远方的有机结合。

　　贴心周到服务游客 文明有序接待

　　假日期间，内乡宝天曼生态文化旅游区树立“以人为本，游客至上”的理念，按照“管理科学化、操作程序化、服务精细化、人性化”的要求，在细节上提升游客满意度。节日期间，分别在景区游客中心、旅游步道、停车场等游客聚集处安排多名工作人员耐心为游客解答问题，及时提醒游客守规矩、讲秩序、有序排队、有序停车;在游客中心设立“黄金周医疗服务站”和“维权服务室”，配备专业的救护车、急救箱、血压计、体温计等专业救护设施和器材，免费提供常用急救药、体温、血压的测量等，满足游客应急需求，同时针对游客现场发生的矛盾和纠纷，维权服务室工作人员第一时间给予现场解决。 国庆假日，内乡县衙两棵年逾七百年的桂花树盛开，香飘满院，吸引了不少游客在两个院落休息凳上闻香休息。为给游客创造温馨舒适的旅游环境和劝导游客文明出行，假日期间一线岗位分别进行了人员加强，同时每天安排十余名志愿者分别在一线重要岗位服务，志愿者身穿红马甲在游人中穿梭，看到垃圾立刻弯腰捡起，并帮扶需要帮助的老人和小孩，干部职工和志愿者不仅在一线做文明旅游的示范，并及时向游客进行“文明旅游、爱护环境、遵守秩序、保护文物”等文明旅游宣传提示，并对不文明行为及时制止，指导游客自助购票等，游客自觉排队、文明旅游意识明显增强，游客寻物找人、充电、租儿童车、租轮椅等各种高效贴心服务深受游客感动。内乡宝天曼景区的职工在假日期间，充分发扬拾金不昧的高尚风格，捡到游客丢失的物品进行失物招领广播，在新山门广场、原始森林生态游线路、秋林河谷飞瀑游线路及骆驼峰奇石险峰线路等游客集散点设立游客服务咨询台、紧急救援台为游客提供精细化的服务。

　　智慧旅游凸显 乐享科技带来新体验

　　内乡县衙景区开通了24小时人工咨询服务电话，开通网络售票、微信购票、智能导游、智能停车场等服务功能，扫码入园、刷身份证免费入园等多种轻松便捷进入景区方式，得到众多游客点赞。打造的智慧博物馆管理平台，达到了实时监控、自动预警分流，使博物馆达到了客流高峰的及时积极应对，极大提升了游客旅游体验舒适度。无线网络传输、智能识别电子检票系统、智慧数字平台、游客参与智力测试、幽默小游戏等，智慧化在内乡县衙随处得到完美体现。“测官运”、“对对联”等互动微信游戏让游客切身感受“玩游戏也可以长知识”;720度全景博物馆让游客通过不同角度来了解景区风貌;智能化停车场实现微信、支付宝、银行卡便捷支付。内乡宝天曼景区官方网站、微博、微信、告示牌、电子显示屏等多种渠道，加强实时监控、在线播报、自动预警分流等管理功能，发布旅游信息及温馨提示，游客一键在手，就可以享受到科技带来的旅游魅力。

　　志愿活动如火如荼 展示文明旅游新风尚

　　国庆假日，由内乡县中学生组成的近百余名青年志愿者投入县衙景区的志愿服务中。志愿者们统一服装，头戴小红帽，个个精神饱满地主动为游客提供义务讲解、信息咨询、免费茶水、卫生保洁、帮扶老弱等服务。他们以良好的个人形象和贴心周到的服务坚守在节日期间的志愿服务岗位上，受到游客的一致好评和交口称赞，展示内乡旅游发展文明新风尚，同时也展示了新时代内乡青年志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的良好形象和靓丽风采。

　　保障措施到位 假日安全有序

　　内乡宝天曼生态文化旅游区严密部署假日旅游接待工作，确保假日期间景区安全有序和零安全事故、零旅游投诉。节前，对旅游区用电设备、电路电线、安全隐患部位进行一次拉网式安全排查，对宝天曼景区游线上护栏进行安全检查和加固，对存在的安全隐患及时整改落实或增设安全警示标志，制定景区安全预案，对火灾、踩踏事故等分别预测，划分责任到人，确保一旦发生事故能够及时有效进行处置。节日期间，增配安全保卫人员不间断在景区进行巡逻，及时发现并制止处理可能发生的安全隐患。县衙后花园池塘由专人全天蹲守，售票处和大门口在进行岗位加强的同时，配备安全员加强秩序督导，预防发生拥挤而危及游客人身安全。宝天曼景区安排数名身穿醒目马甲的工作人员在山门广场的交叉路口引导车辆分流，保证车辆有序进入;观光车换乘站设置候车通道，方便游客在换乘点有序排队等车;游客乘坐观光车时，司机为游客挂好安全锁链再行驶，确保游客安全乘坐。这些得力措施，为游客创造了“安全、文明、优质、有序”的旅游环境，实现了宝天曼生态文化旅游区“十一”黄金周“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标。(王欣 苗叶茜)