因为各方关注，文创这几年俨然成为自带流量的“网红产业”。也因为处于起步阶段，文创的开发目前仍存在不少短板。其中，最突出的问题之一，是如何让依托传统文化的灵感火花与生活有机结合、与消费者的需求有机结合。
笔者近日在调研中发现，在部分城市的文博单位文创商品店，卖得最多的是一些兼具艺术性与实用性的物品，比如借用传统花色图案设计的口红、背包、鼠标垫等。同时，一些看似“艺术价值颇高”的文创摆件，销量并不是很好。部分消费者也反映，在当今讲究实用性、快节奏的时代背景下，作为文创消费主力的年轻人，追求的是商品的多元价值，既要有实用性，还要有一些艺术情调。
这种现象给当下的文创开发人员提了一个醒：文创是艺术品吗?批量生产的产品很难被看成艺术品。一件文创商品要想大卖，需要赋予其更多元化的价值。也就是说，不能做成摆件。
笔者的一位朋友曾讲了这样一件事：某次他去外地出差，主办方给与会人员赠送了一份伴手礼。因为他对文创很有兴趣，于是坦言，如果伴手礼称心如意，他愿意出钱订购一批赠给客户。但当他收到伴手礼后，心里却五味杂陈。伴手礼由竹简制作而成，宽半米、长一米，内容是当地画家的一幅山水画，看似精致的产品包装却大而无用，他说：“这东西有什么用呢?挂起来不像那么回事，携带很不方便，放在书橱又非常占地方。”他说，这样的文创产品真是“留之无用，弃之可惜”。
因此，一件看似精美的文创伴手礼，明知它的制作成本不低，但就是让人喜欢不起来。
今后，文创产品开发的市场潜力会越来越大。笔者认为，站在风口上的文创开发企业与从业者，是时候静下心来仔细研究现代消费者的需求了。这种需求包括两个层面，一是审美需求，到底消费者对哪些优秀的文化元素感兴趣，愿意买单;二是生活需求，哪些生活必需品或消费品，可以用文创理念加以提升。毕竟，检验一件文创产品是否成功，做得是否精致固然重要，但关键还要看消费者是不是愿意为其买单。(苏锐)
近日，根据上半年用户投诉大数据发布的《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，在线旅游“猫腻”多，消费者维权难、订单退改难、低价陷阱、发票难开具等“陷阱”成投诉热点。马蜂窝、联联周边游、世界邦旅行获“不建议下单”评级。
清明小长假过后，一则关于“出国游比国内游便宜”的讨论在微博上火了，网友们纷纷开始算起旅游这笔账。虽然这二者并不能简单地放在一起比较，但网友们借此表达了希望旅游成本进一步下降的愿望。
现在个人信息被泄露或被非法买卖的现象越来越多，各种骚扰电话和短信严重干扰了消费者的正常生活。我国法律法规对消费者个人信息的保护都有所规定，但现实中消费者个人信息权利受到侵害而提起诉讼的案件仍屡见不鲜。
随着旅游市场的快速发展和消费者法律意识的提高，签订旅游合同成为消费者旅游出行普遍选择的保障方式，也成为消费者维护自身权益的重要手段之一。
近年来酒店卫生问题频频曝光：强碱洗涤床单、不换床具杯具、无视马桶浴缸清洁……这些乱象困扰着消费者。不少人认为“外出卫生安全还是要靠自己”，开始采取“自保”措施：用开水烫马桶圈和杯子，用酒精清洁卫浴设施、自带杯子和床单……
多类型的票务平台为人们提供便捷，免去了排队的烦恼，但其背后存在的付费“抢票”、任性加价、捆绑销售、随意取消订单等诸多乱象，也着实令消费者头疼。
近日，黑龙江省物价局发布黑龙江省旅游业明码标价规定(试行)，规范旅行社、旅游景区、旅游商品、旅游景区餐饮业、旅游住宿业等明码标价行为。要求旅行社对有偿导游服务明码标价，旅游餐饮经营者应当实行“餐前消费确认”。
