昨日，观众在故宫武英殿外等待参观“石渠宝笈特展”。昨日起，故宫专门在午门外设立参观秩序单领取处，观众需领号分组进入参观。新华社发

　　昨天早晨7点半，在故宫午门和端门之间的广场上，前往故宫参观的游客被排成了若干排，每个人脖子上挂着红色的证件牌。

　　为解决“石渠宝笈特展”自9月8日开幕来，观众热情高涨，“百米冲刺”看展览的问题，昨日起，前往故宫参观石渠宝笈特展，看《清明上河图》，要先排队领号，凭号顺序入场，观众不用再拼体能。

　　老人清晨排队 仍跑不过年轻人

　　故宫的“石渠宝笈特展”人气爆棚，为目睹国宝《清明上河图》，观众排队最长排了6小时。

　　为此，故宫加急赶制了1000个号牌，对参观“石渠宝笈特展”观众实行先领号再排队参观的措施。此举源于前日一位82岁的观众向故宫院长“告状”。故宫院长单霁翔说，这位82岁的老人6点多就来排队，尽管第一批观展，由于跑不过年轻人，老人是排在队尾进去的。

　　“我当时第一想法就是担心老人的安全，因为匆忙中很容易摔倒。”单霁翔表示，故宫当即开会解决“观众冲刺跑”的问题。这么做主要是保证上午9点前，观众能够有序观展，避免一开门冲刺跑带来安全隐患。9点后，队伍自然形成，人们就自觉排队。

　　对于为何不让老人优先参观？单霁翔表示，也尝试过这样的方案，由于老人多有子女陪伴，后面的观众只认可老人先参观，不同意陪同的年轻人一起入场。老人进入后还要等在后面排队进入的子女们。因此，这个方案最终没有实行下去。

　　百人一组 专人护送至“武英殿”

　　记者在现场看到，观众被分为每百人一组，由工作人员举牌“护送”到武英殿展厅。

　　接下来，故宫还将有神武门文物修复成果展、寿康宫原状陈列展、古建筑馆展览、东华门城墙的开放、午门雁翅楼 《普天同庆——清代万寿盛典展》等都要陆续与观众见面。单霁翔表示，排号方式如果效果不错，还有可能继续采用。

　　目前看来，在武英殿区域，观众平均需要排队3-4个小时，高峰时段排队时长会达到6个小时。单霁翔院长介绍，目前平均每天有大约3000人参观展览。预计整个特展期间将接待20万观众。

　　释疑

　　如何解决观众排长队观展？

　　进出分离、单向参观，武英殿单位时间内保持在200人

　　对于故宫方面如何看待观众排长队参观的问题？故宫方面表示，此次《清明上河图》全卷展出，引发了观众参观的热潮，虽然排队盛况是故宫博物院近年来难得一见的，但并没有因此现场失控。

　　故宫方面介绍，观众排队过长的最直接原因，还是在展厅内移动速度较慢。经过漫长排队好不容易来到展柜前的观众不肯轻易离去，加之个别观众不听从工作人员劝导成为展柜前的“钉子户”，导致排队的人群不断增长。

　　考虑到观众的参观舒适度以及展品的安全，目前，故宫采取了进出分离、单向参观、适时限流等措施，控制武英殿正殿单位时间内观众数量保持在200人左右。

　　故宫表示，一些举世闻名的国际大展、难得一见的稀世珍宝，总是会引来观众“爆棚”，排队数小时的参观景象也已成了“国际惯例”。例如2002年《清明上河图》在上海博物馆展出时，也出现了排队长达6小时以上的现象；2011年达·芬奇大展在英国伦敦国家美术馆展出时，展厅外连夜排起长队。