为抗击新冠肺炎疫情，口罩成为必需消费品。购买口罩等防疫用品需要注意哪些方面?日前，中消协发布系列“抗疫情、护消费”消费提示。
中国消费者协会联合中国纺织品商业协会综合分析各方信息指出，消费者对口罩产品要有正确认知，不必追求最高等级，应正确使用，避免浪费。
市场上不同等级的口罩有不同的防护能力，医用防护口罩等适用于专业的医护工作者在特殊岗位上使用，一般情况下消费者使用普通医用口罩即可满足基本防护要求，日常防雾霾口罩也有一定的防护效果。棉纱口罩、海绵口罩和活性炭口罩对预防病毒感染无保护作用。
随着节后各地企业陆续复工，全国的口罩产能将得到迅速提升。当前，部分地区已通过居委会、药店等向消费者免费定量发放口罩。中消协提醒广大消费者，要科学防疫，不轻信、不购买、不使用未经官方认可的所谓防疫抗疫药品，按照官方推荐的防疫措施积极做好个人防护。选择资质齐全、渠道规范的正规商家购买防疫用品，注意查看标识标签，保存好相关购物凭证。面对扑面而来、形形色色的防疫信息，消费者务必注意辨别，要通过国家和地方卫生健康部门等官方渠道获取疫情最新进展及有关防控信息。
受疫情影响，一些消费者不得已取消或变更了事先预订的旅游、出行、餐饮、娱乐等消费活动。尽管有关部门和行业及时出台了减免消费者损失的退单政策，但由于假期退单集中、客服人员不足、售后服务涉及环节多等诸多客观因素，导致部分消费者的诉求没有得到及时满足。消费者应保存好有关消费记录和凭证，冷静耐心地与经营者进行沟通，依法维护自身权益。
中消协呼吁，消费者要主动参与消费监督，对于部分经营者恶意囤积、虚假宣传、哄抬物价、以次充好、生产销售假冒伪劣产品、拒不履责等不法行为，要提高警惕，避免上当受骗。消费者可以拨打12315，积极向有关主管部门举报。
《 人民日报 》( 2020年02月12日 19 版)
据中消协网站消息，3月31日，中国消费者协会发布《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》，就当前直播电商购物及消费维权领域中的诸多特点进行解读。
据中消协官方微信号15日消息，2020年1月20日至2月29日，全国消协组织共受理涉疫情消费者投诉180972件。中消协公布的涉疫情四大投诉热点问题显示，出行投诉航空居首，旅游退订扣费高。
今天(3月12日)，中国消费者协会发布2019年100个城市消费者满意度测评报告，与前两年相比，表现基本一致、总体良好，但“消费维权”方面连续3年得分最低。中消协秘书长朱剑桥认为，这其中既有消费市场不断变化的原因，也有基层专业维权力量薄弱的原因。
3月3日，中国消费者协会发布《网络游戏经营者应切实保护消费者合法权益》的文章 。其中就“游戏宣传的卖点和实际效果不符”、“游戏涉嫌利用不公平规定侵害消费者合法权益”以及“游戏经营者未经同意擅自变更已售出的人物形象、游戏道具及其功能特效”等玩家关注的问题做出明确规定。
2020年,游戏产业因疫情宅家影响而逆势“红火”。在此背景下,网络游戏成为众多消费者的娱乐选择,一些付费类网络游戏的消费纠纷也逐渐凸显。近期,中国消费者协会收到众多消费者对有关网络游戏消费纠纷的反映,经初步梳理,主要有虚假宣传、单方免责、擅改道具等三大乱象。
中国消费者协会(以下简称“中消协”)日前表示，新冠肺炎疫情发生以来，口罩、消毒液、温度计等商品需求量大、供应紧俏，一些电商商家借机实施诱购、“砍单”等不良营商手法牟取不正当利益，中消协已对此展开调查。
今日，中国消费者协会官网发布《中消协监督：疫情防护产品“砍单”商家出来走几步》，建议电商平台应加强对诱购等不良营商手法的管理。
春节临近，年味渐浓，人们纷纷买年货、添新衣、选景点、订年夜饭等，做着各种迎接新年的准备。中国消费者协会日前提醒，春节期间，应做到理性消费，过个欢乐祥和年。
春节临近，消费高峰期也来了。今年过年给家里人买点啥?怎么买?哪些陷阱要避开?中国消费者协会今天发布消费提示。
今年“双11”，网红直播带货备受热捧。作为一种新的消费模式，网红卖货提高了消费者的决策效率，但也出现营销夸大其词、产品质量注水等乱象，侵犯了消费者的合法权益。
