映象消费

　　2003年，非典疫情无意中按下了中国网购时代的启动键。电商行业高速成长17年后，于2020年初再次迎来一场残酷的洗礼：新冠病毒席卷全球。

　　“抱歉没货了”和“快递时效不能保证”，可能是2020年至今网购者最常听到的两句话。上游工厂库存不足、中游物流发货受阻，已成为疫情期间电商企业面临的两大困境。

　　“据我们所了解到的，我们的供应商以及合作伙伴库存都已经消耗得七七八八了。接下来的两个星期的复工情况，是需要核心关注的。”洋葱集团董事长兼CEO李淙在接受21世纪经济报道记者采访时指出，当前大部分电商企业卖的还是库存。

　　与此同时，直播间和生鲜在特殊时期迎来高光时刻。据中泰证券研究所公布的数据，春节以来淘宝直播场均观看人数上升43.13%，场均观看次数上升30.05%。生鲜方面同样涨势明显，“被迫宅家做饭”，意外使得社区团购的概念普及开来。

　　如今，机遇和挑战同样清晰地摆在面前。疫情带来的行业洗牌，考验的正是一家企业对“电商”本质的理解。京东斥巨资打造的自有物流体系、洋葱长期对上游产业链的整合布局，“重资产”模式在本次疫情中凸显其优越性，更是实际转化为稳固的“护城河”。

　　经历2020年初的疫情“洗礼”，中国电商又将往何处去?

　　重塑消费习惯，“刚需品”有了新定义

　　李淙介绍，疫情的影响主要作用在上游生产、中游物流、下游销售三个环节，而最大的影响在整个生产供应链的复工和产能短缺上，销售环节则不明显。

　　“从仓配到制造，整个供应链上游依然受到复工不足的影响，这部分影响是最大的，我们的仓配员复工情况都还不是特别乐观。销售环节因为一直是基于网络和电商化运作的，受疫情影响就比较小。波动主要来源于物流发不了货，消费者可能等不及就退货了。整个电商行业都是同样的情况。”

　　不过李淙也认为，行业受疫情影响的低迷是暂时的。相比之下，涌现出的新商机更值得期待。

　　例如，电商直播成为疫情期间推广商品的重要方式。

　　根据淘宝数据，2月以来，淘宝直播新入驻的主播数量比上月同期暴涨10倍，除了传统美妆、服饰、快消类常规直播外，西贝莜面村、小龙坎等多家餐饮品牌的主厨也来到直播间线上营业。

　　快手电商公开的数据与淘宝类似，整个二月份，快手电商已帮助至少50万线下商家恢复生意，单日电商直播观看人次超1亿。

　　李淙判断，疫情加速了直播电商的裂变。疫情之后，直播也将成为一种持续性的消费习惯。“以前许多人可能没时间接触直播，而疫情意外地创造了这个机会，消费者养成了一种新的消费习惯。其实，我们此前已嗅到了直播消费高速成长的味道，未来还是会继续把资源集中在品牌端的建设上。”

　　另外，消费品类投入比重的倾斜也将发生变化，而这种变化源于公众对“必需品”有了新定义。例如疫情之前可有可无的口罩、消毒液，未来很可能成为每家每户的必备品。

　　此前，华南城市研究会会长、暨南大学教授胡刚在接受21世纪经济报道记者采访时曾提到，疫情或将对城市居民的卫生习惯带来持续影响，“像日本人日常习惯在电车上戴口罩，其实口罩能避免很多交叉感染的情况。”

　　日常的防疫用品、健康用品之外，水果生鲜也是井喷的重要品类。

　　“硬战”之下，“重资产”模式凸显优势

　　3月2日，京东发布2019年第四季度及全年业绩报告。财报数据亮眼，2019年京东集团全年净收入为5769亿元人民币，同比增长24.9%。

　　过去，京东的盈利问题一直备受诟病，究其重要原因就在于京东的“重资产模式”。京东斥巨资打造的物流体系曾饱受质疑：仓储、干线、物流乃至快递员都是京东自有，成本高昂。本次疫情大考中，京东凭借其庞大的物流体系在疫情期间仍能正常运营，无疑凸显出其模式在非常态下的优越性。在武汉等重灾区中，京东亦成为首批紧急驰援疫区的企业。

　　洋葱集团也采取了较为典型的“重资产”模式。与京东有所不同，洋葱集团将更多的资源投放在产供销三大环节的高度整合上。李淙说，所有的中间环节，从品牌货品的买断，到仓配员再到清关都是自己建设，除了需要跟海关合作之外，基本不依赖第三方。

　　此次疫情造成了上游无货可供，下游用户不定的情况，“轻资产”企业受到了剧烈冲击，“重资产”模式却凸显出制度优势。

　　李淙说，电商从轻资产到重资产，可能是今年一个很大的转变。企业经营要讲究舒适感，没有想通整个生意模型和现金模型的话，只能依靠不断融资或市场风口才能成长。相信这次疫情之后，电商行业也将回归产业链的本质。