3月3日，中国消费者协会发布《网络游戏经营者应切实保护消费者合法权益》的文章 。其中就“游戏宣传的卖点和实际效果不符”、“游戏涉嫌利用不公平规定侵害消费者合法权益”以及“游戏经营者未经同意擅自变更已售出的人物形象、游戏道具及其功能特效”等玩家关注的问题做出明确规定。
3月4日，记者登录中消协官网后发现，其就上述三个玩家投诉较为集中的问题分别给出分析和规定。
“此前不少游戏所展示的文案、视频特别精美，但下载进入游戏后发现完全不是一回事。”资深玩家姜敏(化名)告诉记者，“有种上当的感觉。”
据中消协表示，部分网络游戏经营者确实存在类似情况。如今则明确要求网络游戏经营者利用文案、视频等宣传方式直观详细地展现游戏人物、道具及其功能、特效等的，所作说明和展示应与消费者购买游戏产品的实际情况一致。
就部分网络游戏经营者对上线游戏产品的展示视频中加贴“最终效果以游戏内为准”声明的问题。中消协表示，网络游戏经营者销售给消费者的人物形象、道具及其功能、特效等应当和上线推销时的宣传展示一致，不能以消费者购买后的实际为准。消费者购买了相关游戏产品，双方形成了消费合同关系，经营者不能借助声明使双方约定处于不确定状态，甚至以此为自己违反约定开脱和免责。
让玩家无奈的“游戏角色或者道具因游戏升级被变更”的问题，中消协同样表示，消费者购买的网络游戏人物形象、道具等产品，具有财产属性。网络游戏经营者不应借助自身优势，未经消费者同意，以升级、优化等名义，擅自变更消费者已购产品的实际功能和效果。
“中消协发布的观点和要求，促使部分游戏厂商不得随意伤害玩家的利益。”游戏行业观察者马静说，“除了保护玩家在游戏里的合法权益外，也推动了游戏市场进一步规范化。”(记者 覃澈)
据中消协网站消息，3月31日，中国消费者协会发布《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》，就当前直播电商购物及消费维权领域中的诸多特点进行解读。
据中消协官方微信号15日消息，2020年1月20日至2月29日，全国消协组织共受理涉疫情消费者投诉180972件。中消协公布的涉疫情四大投诉热点问题显示，出行投诉航空居首，旅游退订扣费高。
今天(3月12日)，中国消费者协会发布2019年100个城市消费者满意度测评报告，与前两年相比，表现基本一致、总体良好，但“消费维权”方面连续3年得分最低。中消协秘书长朱剑桥认为，这其中既有消费市场不断变化的原因，也有基层专业维权力量薄弱的原因。
2020年,游戏产业因疫情宅家影响而逆势“红火”。在此背景下,网络游戏成为众多消费者的娱乐选择,一些付费类网络游戏的消费纠纷也逐渐凸显。近期,中国消费者协会收到众多消费者对有关网络游戏消费纠纷的反映,经初步梳理,主要有虚假宣传、单方免责、擅改道具等三大乱象。
中国消费者协会(以下简称“中消协”)日前表示，新冠肺炎疫情发生以来，口罩、消毒液、温度计等商品需求量大、供应紧俏，一些电商商家借机实施诱购、“砍单”等不良营商手法牟取不正当利益，中消协已对此展开调查。
今日，中国消费者协会官网发布《中消协监督：疫情防护产品“砍单”商家出来走几步》，建议电商平台应加强对诱购等不良营商手法的管理。
中国消费者协会联合中国纺织品商业协会综合分析各方信息指出，消费者对口罩产品要有正确认知，不必追求最高等级，应正确使用，避免浪费。
春节临近，年味渐浓，人们纷纷买年货、添新衣、选景点、订年夜饭等，做着各种迎接新年的准备。中国消费者协会日前提醒，春节期间，应做到理性消费，过个欢乐祥和年。
春节临近，消费高峰期也来了。今年过年给家里人买点啥?怎么买?哪些陷阱要避开?中国消费者协会今天发布消费提示。
今年“双11”，网红直播带货备受热捧。作为一种新的消费模式，网红卖货提高了消费者的决策效率，但也出现营销夸大其词、产品质量注水等乱象，侵犯了消费者的合法权益。
