为进一步贯彻“诚实守信 客户至上”的服务理念，简化理赔手续、加速服务时效，切实提升客户服务体验，中国人寿保险公司在全国推广“重疾一日赔”服务。该服务是指公司为确诊患有重大疾病的客户，提供一个工作日内完成理赔处理的保单服务；其工作流程包括报案服务，探视服务，赔案处理三个环节。
近期家住固始县城关镇北关大街的刘先生就享受到“重疾一日赔”服务带来的便捷。刘先生于2004年11月在中国人寿信阳分公司投保了《国寿康宁终身保险》，保险金额2万元，年缴保费1620元。
9月19日，刘先生通过业务人员在固始公司柜面进行报案，称其在河南省肿瘤医院住院治疗，并确诊为“左输尿管癌”。该公司接到报案后立即开启“重疾一日赔”的绿色通道，省市联动，安排调查人员迅速前往河南省肿瘤医院对客户进行探视慰问，并对客户相关病情诊断资料进行采集。9月23日，刘先生家属将银行卡等资料提交到柜面，该公司在二小时内完成案件的全部处理工作，将客户急需的4万元理赔金划转到客户银行卡中。
据悉，“重疾一日赔”服务是中国人寿保险公司提升优质服务的一项重要举措，可实现“确诊当天就赔付，住院期间有费用”。 据悉，“重疾一日赔”绿色通道简化了原有的重疾理赔案件中对出院小结的要求，在客户住院治疗期间，只要能提供疾病诊断证明书、手术记录单、病理报告单其中之一就能获得赔付。如结合手机“中国人寿寿险”APP进行线上报案，对申请资料提供完整的案件可以真正实现“躺着就理赔，赔款秒到账”，让客户的大病费用有保障，充分发挥商业保险的费用补偿功能。随着这项服务的全面推广，相信会有越来越多的客户从中受益。
4月1日，记者从中国人寿保险股份有限公司信阳分公司获悉，该公司计划招聘7名应届毕业生，工作地点为信阳市所辖各县区（信阳各县区本地生源优先推荐）。专业类别涵盖精算类、投资类、业务管理（含医学）类、销售管理类、客户服务类、财务管理类、信息技术类、人力资源（含教育培训）和综合行政类、法律和风险管理类、机械与建筑工程类等。
岁末年初，全国上下都洋溢着新春的喜悦，但一场突如其来的新冠肺炎疫情牵动着亿万人民的心。这是一场没有硝烟的阻击战，信阳做为河南的“南大门”，紧邻湖北，人员往来频繁，大批信阳人在武汉经商、务工、求学。疫情防控形势十分严峻，防控任务非常艰巨。
11月19日，中国人寿信阳分公司与信阳市民企商会在南湖书院举行战略合作协议签约仪式。中国人寿信阳分公司总经理梅兵、信阳市民企商会会长杨乐代表双方签约。
为切实履行金融知识宣教社会责任，落实“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动，在信阳市保险行业协会和信阳市银行业协会的指导下，中国人寿信阳分公司在商城县苏仙石乡苏仙石小学开展了“金融知识进课堂”活动。
7月1日，记者从中国人寿信阳分公司获悉，日前，中国人寿保险股份有限公司信阳分公司理赔部受理了受益人李女士提交的其丈夫身故的理赔申请，申请赔付被保险人120万元的身故保险金。
