映象舆情

      随着秋天的脚步临近，又迎来了新一年的开学季。为进一步提升金融服务质量，9月4日以来，农行焦作解放支行组织成立党员先锋队和青年突击队，为河南理工大学、焦作新材料职业学院新生提供了全方位、多渠道的开学季金融错误，旨在为广大师生及家长解难题、办实事，以实际行动践行金融“五篇大文章”。

      提前谋划，周密部署。为保障活动的顺利开展，该行从7月份开始进行谋划，与校方多次进行密切沟通交流，梳理学校招生人数、开卡数量等金融需求及业务流程，制定详细的服务方案，并在活动开始前夕，召开全行员工动员会，宣读活动方案，要求全员参与，遵守纪律，以展示农行良好风貌。同时，该行积极向市分行汇报，市分行领导高度重视，立即成立了由市分行主管行长、网络金融部、个人金融部、信用卡中心等相关部门组成的领导小组，统筹安排部署，充分调动人力物力，支持和保障支行活动开展。

      精心组织，顺利开展。为提高现场工作效率，该行提前做好现场布置、设施调试，现场设置复印登记区、银行卡激活区、掌银激活区、奖品领取区，共布放27台手持iPad，3台超级柜台、3辆流动银行车，为学生提供银行卡启用、掌银激活、充值缴费等“一站式”金融服务，有效减少了学生排队等待时间，大大提升了服务效率。同时，为更好地回馈在校师生，推广农行产品，该行联合上级行设置了“掌银注册送好礼”、“绑抖音/微信/支付宝有礼”等活动，让学生享受到农行互联网产品带来的增值服务，并为有需求的学生宣传办理大学生青春信用卡，便捷的金融服务和优质金融产品赢得学生及家长的一致好评。

      暖心服务，提效增能。活动现场，引导员分流、复印组复印证件、激活处进行操作，各区工作人员分工明确，有条不紊，耐心解决学生及家长各类疑问，并为等待的学生家长设置休息区、免费赠送矿泉水，让家长和新生切实感受到农行贴心的金融服务。同时，工作人员面向师生积极开展个人征信保护、防范电信诈骗等宣传活动，通过发放宣传折页等多种形式，为新生普及金融知识，防范诈骗，保护财产安全，为学生上了生动的“开学第一课”。

     在市分行的大力支持和帮助下，两个多月的精心部署，一周的现场活动，焦作解放支行全员密切配合，仅在学生报到期间就累计激活5000余张借记卡，办理激活掌银5000余户，办理大学生信用卡500余张，以面对面、心贴心的金融服务，全力护航开学季，树立了焦作农行良好社会形象。（通信员 张亚亚）