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周口沈丘农商银行开展优质服务大检查

2019-10-28  来源:映象网

映象网周口讯(记者 金江涛 通讯员 李艳)为营造整洁优美的办公环境,近日,周口沈丘农商银行针对优质服务开展了专项检查评比,取得了良好的效果。

活动以该行优质服务考评为依据,由主抓服务工作的资金组织部牵头,办公室、安全保卫等部门参与,检查采取突击的形式,分组进行,检查面为营业网点的100%。检查内容包括:一是网点外部环境,主要检查网点门口卫生是否干净、车辆停放是否有序、门牌标识是否有污渍;二是网点内部环境,看是否存在卫生死角、叫号机是否启用、填单台是否整齐、凭证是否充足;三是网点员工形象,主要看员工着装是否规范、是否佩戴工号牌、动作行为举止是否标准等;四是柜员服务质量,看柜员是否做到来有迎声走有送声和微笑服务,办理业务态度是否认真,业务操作是否高效准确;五是网点服务秩序,主要看大堂人员、安保和保洁人员是否各司其职,认真履行职责,能否为客户提供一个良好的服务环境。

据悉,检查团每到一处,对网点营业厅内外柜台、玻璃、地面、物品摆放、统一着装、员工宿舍、食堂、卫生间等进行现场检查,并对检查结果进行了评分,评选出先进单位和落后单位,鼓励先进单位要再接再厉,更上一层楼,落后单位要向先进单位学习,迎头赶上,并下发整改通知书,限期进行整改。

各网点负责人纷纷表示,在今后的工作中,要以这次大检查活动为契机,提高认识、采取措施、加大力度、严格标准,大力改善环境卫生,并与优质文明服务结合起来,形成长效制度,为全行各项业务发展提供良好的内部环境。

(映象网周口新闻热线:15036826188,投稿邮箱:zhoukou@hnr.cn。映象网“大象帮办”电话:180 0371 9699)

文章关键词:周口 沈丘农商银行 责编:高御

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