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汝南农商银行举办规范化服务培训

2019-03-20  来源:映象网

映象网驻马店讯(记者 杨晓 实习生 吴国华 通讯员 杨建国)3月16日,汝南农商银行举办规范化服务培训。该行各网点主管会计及不当班柜员共计70多人参加培训。

培训采取理论讲解与纠正问题相结合的方式,由零售金融部负责人授课。在理论讲解环节,该行零售金融部负责人传达了驻马店农商银行规范化服务情况通报,宣读了《2019年度规范化服务考核办法》,对下步规范化服务工作提出了具体要求。并从“望相迎、笑相问、双手接、快速办、双手递、巧营销、望相送”等方面进行了深入浅出的讲解。在现场互动环节,零售金融部负责人随机抽选了人员上台演示了“7+7服务”流程,现场纠正易范错误、规范动作细节,使参训人员在互动中掌握了标准。

与会人员纷纷表示,将以此次培训为契机,在今后的工作中牢固树立“以客户为中心”的服务理念,以高标准、严要求规范自己,不断提高服务质量和效率,让客户获得感和满意度再提升。   

(驻马店新闻热线:0396—35 99908,传稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网3.15“大象帮办”电话180 0371 9699)

文章关键词:汝南 农商银行 服务培训 责编:王为

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